联名顶流IP Chiikawa（吉伊卡哇），却因不当称谓得罪粉丝，名创优品营销大“翻车”。

　　4月3日，名创优品官方抖音号发布一则宣传视频，视频中将Chiikawa中的三位角色分别称为“智障爱哭鼠”“疯狂怪叫兔”、“蓝色裤头猫”，引发大量粉丝不满。

　　上述视频发布数个小时后，意识到不妥的名创优品进行了紧急删除，随后发布致歉信。

　　“针对内部团队的失误，我们感到很震惊，基于本次事件，由此造成了不良的影响，我们将给予严肃处理。我们在第一时间下架了相关视频，同时按照公司规定，决定辞退事件第一责任人，并对相关团队进行严厉处罚，责令立即整改。” 名创优品在致歉信中表示。

　　据了解，Chiikawa是日本知名漫画家NAGANO的漫画作品，由吉伊、哈奇、乌萨奇三只小动物共同组成。

　　因角色呆萌可爱，且其故事情节贴近打工人现实生活，Chiikawa已成为日本本土最火热的“顶流”动漫IP。而这股热潮也吹到了国内，让Chiikawa受到大量年轻人的喜爱。

　　今年3月，名创优品官宣与Chiikawa联名，主题快闪全国首站于3月29日登陆上海静安大悦城，创下了单店10小时268万元的销售额，且活动前三天业绩已超800万元，客单价过千元。

　　据上海电视台《新闻坊》报道，3月29日活动首日，大部分消费者至少排队1个小时以上，更有甚者排队超过10个小时。由于排队人数太多，商城一度挂出暂停排队的标牌。

　　图片来源：上海电视台《新闻坊》

　　联名活动的火爆不仅拉动名创优品销售增长，还带动其在资本市场活跃表现。4月2日，受上述消息影响，名创优品股价高开，并收涨5.47%。

　　券商亦表达了对此次联名活动的看好。浙商证券指出，此次重磅IP上新，将显著拉动名创优品销售增长，二季度业绩有望超预期。国泰君安此前表示，Chiikawa联名上新在即，IP赋能销售有望显著提振。

　　名创优品主营潮流衍生品零售，2022年7月港股上市，最新市值超过500亿港元。近年来，公司持续推进IP战略，与迪士尼、漫威等知名IP合作，推出一系列高毛利产品。公开资料显示，名创优品目前已与全球近100个知名IP合作方达成深度合作，同时孵化了DUNDUN鸡、中国熊猫等自有IP。

　　据报道，2023年7月，在韩国IP loopy火遍全网之际，名创优品推出loopy联名商品，一时间全国门店供不应求，部分单品出现了刚上架就被一扫而空的盛况，甚至小程序上也几度售罄。

　　分析机构认为，名创优品一方面不断扩展全球IP的联名合作，另一方面专注于孵化原创IP，通过构建“超级IP”持续巩固超级品牌的竞争优势，这既是护城河所在，也是生意的增长点和驱动力。

　　名创优品最新财报显示，2023年收入突破138亿，同比增长近40%；调整后净利润约23.6亿元，同比增长110%。截至2023年末，名创优品全球门店数达到6413家，其中境内门店数3926家。

　　虽然在IP联名界混得风生水起，名创优品亦不乏“翻车”案例。除了此次联名Chiikawa被粉丝痛批，2022年8月9日，名创优品被曝曾在其西班牙社交账号上发帖，将一款穿着中国旗袍的盲盒公仔称作“日本艺伎”，引发网友热议。当晚，名创优品发布中文、英文、西班牙文三版致歉声明，称已第一时间删除帖文。

　　在中文版致歉声明中，名创优品表示，对于在海外社交媒体发布产品内容时出现的信息错误，以及这一工作失误给广大网友造成的情感伤害深表歉意。对此，深刻自省，绝不再犯。