9500元羽绒服被疑瑕疵品!加拿大鹅换货并致歉 网友:这做工真不值那么多钱
加拿大鹅资讯
2023-12-12 14:39:19
  • 点赞
  • 评论
  •   ♥  收藏
  • A
    分享到:
来源:经济网

K图 GOOS_0

  近日,浙江的徐女士反映,她11月25日晚在商场加拿大鹅专卖店购买了一件价格为9500元的白色羽绒服,因当时店内商品有小瑕疵,店员便从其他店面调货,通过快递到徐女士家中。徐女士收到货后却在衣服口袋里发现一整条裁剪拆线的门襟布料,她据此怀疑自己买到的是一件瑕疵品。

  据介绍,11月28日,徐女士收到调货包裹。她说,由于在店里看到的羽绒服有瑕疵,她收到羽绒服时特地检查了一下,想要确认羽绒服没有瑕疵。检查服装时,她在羽绒服口袋中发现一块看起来像是从衣服上裁下来的布料。徐女士咨询裁缝后,对方表示这条布料是羽绒服门襟处的用料,“衣服似乎有二次缝制痕迹,看起来像是替换过”。

  徐女士提供的照片显示,她购买的羽绒服多出来的布料与羽绒服整体颜色一致,长度与衣长相近,上面还有针眼和线头。

  发现问题后,徐女士便联系门店工作人员,反映了这一情况。起初,工作人员告诉徐女士,这块布料是羽绒服配件。徐女士对此说法表示怀疑,她认为配件通常为纽扣、拉链等物品,绝不可能是一块上面还留有针脚的布料。随后工作人员表示,可以免费为徐女士更换一件全新羽绒服。如果徐女士不满意这样的处理方式,他们还可以送一份小礼物给徐女士表示歉意。

  徐女士认为,自己以原价购买羽绒服,并非购买折扣商品或瑕疵品,门店这种行为属于以次充好欺骗消费者。按照消保法的规定,应该退一赔三,但遭到拒绝。

  在与门店沟通无果后,徐女士致电加拿大鹅售后服务中心。她说,加拿大鹅售后服务中心工作人员在电话中告诉她,稍后会有门店工作人员与她沟通。随后加拿大鹅环贸广场店工作人员再次联系徐女士,提出最后的处理方案仍是给徐女士退货退款。12月8日,加拿大鹅提出为徐女士换货并补偿一份小礼品致歉,双方已达成一致。

  对于此事,有网友称:“这布料走线感觉也就几百的档次”“有瑕疵说明买到的是正品”“那我还是军大衣吧”“它就是一件衣服,又不是什么高科技产品,真的不值那么多钱”“加拿大鹅品牌做工粗制滥造的问题,不是第一次被曝光了,近万元的羽绒服,产品质量却跟不上,如此昂贵的价格下,消费者得到了什么? ”

  据悉,这并非加拿大鹅首次因质量问题引争议。2021年市民贾女士在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件型号为9512M的羽绒服,价格为11400元。回到家中后,贾女士发现,这件“加拿大鹅”的商标竟然绣错了:中心太阳处多绣了一根弧线!不仅如此,衣服还存在缝线粗糙,面料有刺鼻异味等问题。贾女士想要退货退款,但被告知中国大陆门店不得退货让消费者碰壁而回。

  此外,市民韩女士也反映加拿大鹅羽绒服掉毛还拒修情况,让其非常不满。据悉,韩女士花费近5000元人民币在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服。2020年冬天,韩女士发现,这件衣服一穿上就“浑身是鹅毛”。韩女士称,在加拿大鹅官网申请了“全球终身保修”的服务并将衣服寄往官方服务点后,却收到回复称“跑绒现象不算严重,会清理干净后退回,如出现更为严重的钻绒,要将衣服寄回维修中心做检测,并且拍摄内部钻绒情况的照片。”今年11月,韩女士再次申请“全球终身保修”服务,并拍摄了相应照片,却依旧收到官方不予维修的回复。

  央广网曾发表评论称:质量差却拒不退货,傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛。

  评论中指出,羽绒服出现质量问题,品牌方首先要做的是积极同消费者沟通,拿出解决问题的诚意和方案,如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却用一句加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货让消费者碰壁而回,后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者,这样的“双标”,是满满的“傲娇”,必定不被中国法律所容。消费者权益的保护,也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。现在,中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”,如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取,那么剩下的只能是“一地鹅毛”。

郑重声明:用户在财富号/股吧/博客等社区发表的所有信息(包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表)仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议,据此操作风险自担。请勿相信代客理财、免费荐股和炒股培训等宣传内容,远离非法证券活动。请勿添加发言用户的手机号码、公众号、微博、微信及QQ等信息,谨防上当受骗!
信息网络传播视听节目许可证:0908328号 经营证券期货业务许可证编号:913101046312860336 违法和不良信息举报:021-61278686 举报邮箱:jubao@eastmoney.com
沪ICP证:沪B2-20070217 网站备案号:沪ICP备05006054号-11 沪公网安备 31010402000120号 版权所有:东方财富网 意见与建议:4000300059/952500