据@猫眼演出消息，4月11日晚，天津猫眼现场科技有限公司发布《蔡依林Ugly Beauty 2024巡回演唱会FINALE贵阳站猫眼退票情况说明》，承认出现人工失误，在4月8日误将部分1290元票档判定为“多平台重复购票”并发起了退票操作。4月9日11:00，公司为该部分观众办理了二次购票。但由于原1290元票档在发现问题时已有部分库存被二次售卖，导致库存不足；为保障观众权益，公司将部分观众调整到1590元票档，此票档库存为“多平台重复购票”产生的退票库存，其中差价由公司自行全部承担。“由于我司员工失误，给各位观众造成了困扰，对此我们深感歉意！”