北京市卫生健康委员会新闻发言人高小俊26日在北京市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上说，截至2月25日，北京市228家二、三级医院全部实现非急诊100%预约，各医院运行基本平稳。全面预约措施减少患者在医院非诊疗的等待时间，减少交叉感染的风险。

　　“实行二级以上医院非急诊全面预约，既考虑疫情防控需要，也是国家推进分级诊疗的工作要求。”高小俊说，在实施全面预约措施之前，北京市口腔、孕产医疗机构预约比例已超过90%，具有很好的工作基础。

　　北京市卫健委要求，各医院要注意工作细节，做好患者引导沟通，针对老年等患者，要做好诊疗帮助与服务，保障正常诊疗秩序。“希望老年朋友在非急诊和发热时，尽量选择到基层社区卫生服务机构进行首诊，如需进一步诊疗，可通过医联体或社区转诊制度到上一级医院诊疗。”高小俊说。

　　疫情期间，对慢性病患者，高小俊表示，在保证安全的前提下，经定点医疗机构诊治、医生评估后，支持将用药量放宽至3个月，减少患者往返医院次数。

　　据介绍，北京市预约挂号统一平台从114查号热线、10010热线等抽调话务员对114挂号热线进行支撑，优化话务员接听话术，尽量缩短通话时长；同时安排技术人员对统一平台进行重点保障，确保挂号平台平稳运行。