上周(2023年1月16日至2023年1月29，春节假期包含在内)，啄木鸟投诉平台共收到有效投诉180则，投诉主要涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、交友平台、物流运输及涉嫌诈骗等多个行业及问题。

　　据统计，上周啄木鸟平台投诉依然以网络借贷及教育培训为主：其中网络借贷投诉主要以暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台相关投诉以平台倒闭跑路及退款难问题为主。值得注意的，近期啄木鸟投诉平台收到多条不同投诉人之投诉，被投诉人涉嫌诈骗。

　　极融借款涉嫌私自扣款、霸王条款

　　上周，多位投诉人投诉极融借款，称在不知情的情况下，在借款的过程中被诱导开通所谓“极享黑卡”并强制收取服务费并限期缴纳费用，金额几百元至2000元不等且无法解除，涉嫌乱收费、霸王条款、诱导消费。

　　除上述问题外，上周分期贷款领域仍存在频繁骚扰、强制下款、暴力催收、收费不明等诸多相关投诉，此外，多位投诉人在平台反映，现金贷平台“砍头息”问题普遍存在且非常严重。

　　有贷款平台涉嫌“诈骗”

　　上周，啄木鸟平台出现15条对上海闵行华谊小额贷股份有限公司的有效投诉，多位投诉人质疑该公司涉嫌诈骗。

　　投诉人质疑：因资金周转需要在该公司旗下平台借款，当填完资料后可以查看信用额度，但申请借款后显示银行卡卡号错误，未能收到款项且显示资金冻结，但投诉人确认输入卡号未出现错误。投诉人联系客服，该平台客服称银行卡错误，需要投诉人缴纳数千元置卡认证金对银行卡解冻，之后持续催促投诉人提交认证金，若不提交认证金将威胁投诉人家人。

　　据啄木鸟投诉平台数据显示，截至目前，平台自2022年8月份以来已累计收到关于该公司涉嫌诈骗的投诉112条，投诉多显示该平台申请贷款时显示银行卡卡号错误资金被冻结并要求缴纳认证金解冻，认为该公司涉嫌诈骗。