为更好的满足老年人、外籍来华人员多样化支付服务需求，服务社会民生，优化营商环境，保障高水平对外开放、充分发挥现金兜底作用，按照关于“保持多种支付方式并行发展、相互补充、切实增强支付服务的包容性”总体要求，工商银行昌吉南公园路支行于2024年4月将优质现金服务延伸至社区、商圈等角落，开展“零钱包”的兑换宣传及服务活动，引导商户充分尊重消费者尤其是老年群体的支付结算习惯，对辖区内的所有商户进行了拉网式排查。

排查过程中，工作人员详细了解了商户的基本情况、现金收付业务开展情况以及遇到的困难和问题，签订不拒收现金承诺书。同时，针对排查中发现的问题，立即与商户进行沟通，并协助商户现场解决，确保商户的现金支付环境得到有效改善。该行积极响应人民银行的号召，在辖区内广泛宣传零钱包兑换业务，通过设置宣传海报、发放宣传资料、播放宣传片等多种形式，向广大群众介绍了零钱包兑换的便捷性和实用性。通过零钱包兑换业务的推广，该行员工走进多家商户，深化网格化管理，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，对零钱包进行详细的介绍，建立零钞兑换合作关系，进一步提升了周边商圈现金支付的便捷性，满足了人民群众的多样化需求。

工商银行昌吉南公园路支行认真贯彻落实人民银行关于持续优化现金支付环境建设工作，始终坚持以客户为中心，以服务为导向，通过上门宣传、厅堂宣传等系列举措，全面提升了现金支付环境的便捷性和安全性，赢得了广大客户的一致好评。（通讯员：苗婧）