微博CEO称在京东购物半年两次收到了空包裹，此后该博疑似删除

3月17日，微博CEO“夹总”@来去之间 发文称半年2次在京东购物收到空包裹：买的时候正常发货物流到家显示签收，然后回家怎么找也找不到买的东西，最后问物流说就是个空包裹，不仅如此，该微博还写道：“然后找商家投诉，商家态度挺好，退款……”，不过此后，该微博疑似删除。

奇偶派联系京东客服，对方并未直接回答空包裹事件，只是表示，“关于您反馈的问题我们暂不清楚，如您有购物等问题辛苦提供对应商品编号或订单号，我们竭诚为您处理的哦。”

在黑猫投诉平台上，关于“京东 空包裹”搜索词的投诉共有774条，其中不少人也表达了相似的内容，即京东物流寄送空包裹，大部分人的诉求都是退款，而京东客服也一一给予回复。

事实上，类似网购结果收到空包裹的例子并不罕见，在黑猫投诉平台上，关于网购空包裹的投诉多达上万条。其中，大部分人将配送空包裹的目的指向了“刷单”。

所谓刷单，是指商家为了提升店铺排名、销量和好评来吸引顾客，向刷单网站等平台或组织、个人支付费用，而后者通过广告招募等形式收集刷手资源，组织刷手向指定的电商商家购买商品，并填写虚假好评。早在2021年7月，《人民交通杂志》就曾刊文指出网购空包裹背后暗藏的一条完整的灰色产业链。从快递员、快递公司到商家、电商、空包裹网站，很多参与其中的人在短时间内获得了大量利益。

2021年7月28日，市场监管总局公布第二批2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例时提到，通过“寄空包”的方式刷单成为近年来一种新的刷单手段，即“物流刷单”。

往前追溯，实际上这种刷单丑闻早在十年前就已经被各渠道曝光，彼时甚至曝出一些区域快递公司是刷单的“帮凶”，而当时，电商平台主要采用技术和抽检两种手段对店铺进行监管。在技术手段上，京东等各大平台都有“反作弊系统”。该系统会对商户的成交行为进行检测，例如通过IP地址、收货地址等辨别，如果短时间内存在大量重复信息，就可能被认定为刷单行为；另一种方式是抽检。平台会不定期对店铺进行抽检，发现刷单行为则会被降级或清退。

目前来看，显然，该监管并没有从根源上杜绝此类事件发生。

据悉，目前，《中华人民共和国广告法》第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。刷单是违法行为，情节严重，还可能涉嫌犯罪。