今天是“三八”国际劳动妇女节，祝北京链家所有女神节日快乐！

在链家，有很多优秀的女性经纪人，她们以过硬的专业素质、优质的服务、积极投身社区公益赢得消费者点赞和认可。

同时她们也被媒体所关注。就在今天，住房和城乡建设部主管的《中国建设报》“三八”国际劳动妇女节特别栏目报道了北京链家经纪人李黎明爱岗敬业、拼搏实干、精益求精，扎根社区、积极投身社区志愿服务的事迹。

以下是报道原文，欢迎阅读：

热情真诚“链”万家

北京链家经纪人　李黎明

见到李黎明时，进入待产期的她还在忙着接待看房的客户。李黎明是贝壳找房平台旗下北京链家的一名房地产经纪人，2023年，她荣获“全国五一巾帼标兵”称号。

“我只是比别人多做了那么一点点，却碰巧被大家看到。”说到被评为“全国五一巾帼标兵”，李黎明有着自己独特的认识，“这不仅是对我个人的激励，也是对房地产经纪从业者的认同。

能吃苦　有耐心　能坚持

　　谈起成为房地产经纪人的原因，李黎明说：“我爱人也在链家工作，参加他和同事聚餐时，经常听他们聊起工作上的事情，渐渐地让我对房地产经纪行业有了新理解。”

　　入职培训后，李黎明开始跟着师傅“跑盘”，6天时间把她所负责的和平里片区的房源跑了个遍，鞋底竟磨出了两个大窟窿。房源在哪个小区、哪栋楼、哪个单元、距离地铁多远、周边有哪些商超……无论说到哪个房源，她都能快速给客户提供所有的细节信息。

　　“房地产经纪人不仅要能吃苦，还要有耐心、能坚持。”李黎明说。上个月，有个客户主动找到她想买一套二手房，但客户想买的房子并未在链家挂牌，又希望在链家成交。没有出售房屋业主的电话，又不能上门打扰，李黎明只好采用笨办法——等。一连几天，她都候在楼下，趁业主出来扔垃圾时赶紧上前打招呼，介绍情况。起初，对方并不感兴趣，态度不冷不热。但她不气馁，还是坚持每天找业主攀谈，讲解链家的优势。最终，业主被她的诚恳打动了，交易达成，买卖双方都很满意。

　　对李黎明来说，签下这单虽“小费周折”，但“难度不大”。当好房地产经纪人，真正的功夫在“线下”。“除了熟悉房源和周边的配套设施，对附近在建的新楼盘也要心中有数，否则难以向客户推荐。”她说，“如果客户有意向，我们便约定看房，而后再谈价格、网签、面签、缴费、过户等。总之，体力、脑力、能力、耐力一个都不能少。”

　　如今，入行9年的李黎明也当起了师傅，一次次带着徒弟跑盘认门，教徒弟完成一单又一单业务，解决一个又一个“难题”。

每个问题都要“接得住”

　　“房屋交易不是一锤子买卖，而要看长看远。”交易过程中，李黎明会主动帮客户做好风险把控，将房源存在的问题全部告知，“即使最终谈不成，客户也会因为我的诚实和专业，给我介绍新的客户，甚至成为朋友。”

　　房地产经纪行业离不开和人打交道，不同的客户会有不同的脾气性格，需要不断地适应、磨合。一次交易中，李黎明给一位客户推荐了一套房子，之后发现业主存在家庭内部纠纷，房价虽然便宜一些，但考虑到交易后期可能会出现麻烦，客户最终选择购买了另一套住房。不料交易完成后，客户却又因那套问题房子价格还能便宜更多，而责怪起了李黎明。为了消解客户的情绪，她翻出了房源的调查资料，耐心给客户讲解两套房子的优缺点，最终得到了客户的认同。

　　数字化时代，房产经纪行业愈加便捷。“以VR看房为例，手机上下载‘贝壳’，里面有许多房源，想看哪套就点哪套，还附有装修效果图，大大节省了客户的时间。”李黎明介绍说。与此同时，李黎明会线下带着团队不断积累房子周围地段、小区、楼道等配套环境信息，把VR看房和实地踩点更好地融合。

　　“除了促成房屋交易，房地产经纪人还要熟悉税费标准、退税程序等各类知识。”李黎明介绍说，有的业主分割房产也会找房地产经纪人给出建议。有时业主还会问到装修问题，比如墙面起皮怎么办？抽油烟机返味怎么办？要想每个问题都“接得住”，就需要大量的知识储备。

　　成为客户的购房置业管家是李黎明的工作新目标，“公司提倡员工要从销售型经纪人向顾问型经纪人转型，我也希望能够跟上潮流，根据客户的家庭背景、未来规划的实际需求，提供更符合客户心愿的购房置业建议，让客户买得安心，住得顺心。”

成为“社区好邻居”

　　在链家，李黎明的另一个身份是“社区专家”。2023年，北京链家在2万多名经纪人中选拔了4864人担任“社区专家”，解决客户跨区域购房难问题。社区专家常年扎根社区，熟悉情况，经验丰富，堪称社区的“百事通”。公司通过选派社区专家，搭建合作网络，为客户提供专业高效的服务。

　　李黎明说，“社区专家拥有独特的作用。任何一个用户找到我，如果他有跨区域购买的需求，我都可以快速帮他找到最懂那个社区的房地产经纪人。”

　　前不久，李黎明就与天通苑一位社区专家帮助客户完成了一桩房产交易。因工作变动，客户想跨区域在和平里换房。沟通之后，李黎明先是根据客户需求为其匹配房源，继而联系业主，敲定看房时间，再与天通苑社区专家一起带客户看房。整个过程无缝衔接，配合默契，客户感叹：“你们虽然不熟悉，但一见面就能合作，像多年的老搭档，这种感觉真好。”

　　除了做好本职工作，李黎明还经常热心地为有需要的人提供帮助。帮老年人买菜，帮居民接送孩子、收取快递，帮学生打印作业，教老年人使用智能手机……每天忙个不停。她的辛劳付出得到了居民的信任，“很多居民经常邀请我去家里做客，我从来没想过回报和为什么要做，但社区和居民却一直在源源不断地‘回报’我。这种成就感是什么都比不了的。”

　　李黎明坚信“越努力越幸运”，“我对房地产经纪人这个职业的热爱难以言表，今后我将继续以女性特有的耐心和细腻，在链家干到退休。”