2023年7月的一天，一位客户来到浦发银行昌吉支行网点办理业务，向银行工作人员咨询贷款业务。工作人员与客户简单沟通后，客户称自己想贷款2万元，但是由于不会操作手机银行，所以没有成功提现。工作人员听闻后指导客户打开手机银行查看，客户点开手机银行后系统发生卡顿，此时银行工作人员发现端倪——客户所点击的手机银行名为“浦.发.银.行.”，是非银行正版app 。于是工作人员询问客户最初在哪里咨询申请的贷款，客户说在某网贷app中看到广告便点击进入，系统推送二维码扫描后出现名为“浦发银行，信贷客服”的对话框，要求客户提供个人身份信息、银行卡信息，客户拍照发送后提示贷款申请成功。随后“信贷客服”向客户提供了借款合同与放款通知书，给客户发送了下载虚假app的链接。客户点击进入app后，界面显示“提现失败，出款系统监测您的身份信息与银行卡账号信息不匹配，资金已被冻结，详情请咨询信贷专员”。

浦发银行工作人员察觉到该客户遇到了网络诈骗，便告知了客户，但客户起初并不相信，随后我行工作人员通过客户和对方的聊天记录，逐点告知客户对方的套路，客户恍然大悟，这才意识到自己真的遇到了电信诈骗。随后工作人员辅助客户及时删除虚假app并下载国家反诈app，并对客户进行了不同类型电信诈骗的科普宣讲，客户对银行工作人员的风险提示，避免其资金损失，表示由衷的感谢。

虚假APP网络贷款诈骗案件警示：

不法分子在微信中发送的可疑链接为虚假APP链接，但下载后与银行官方手机银行APP极为相似，若非仔细分辨，极易使客户信以为真。

不法分子在虚假APP内伪造带有银行名章的贷款合同，并通过系统在线客服功能向客户发送银行监管部门“红头文件”，更易使客户相信其“权威性”。

不法分子为客户提供的“产品介绍”、“贷款合同”等均为虚假信息，且诱骗客户提供个人信息，索取客户身份证号码、手机号等，采用微信语音方式诱骗客户操作。

如何辨别假冒App？浦发银行乌鲁木齐分行提示您，不要轻信网络贷款广告，申请贷款一定要到正规金融机构。所有让您贷款之前先交钱的都是诈骗。一旦遭遇诈骗，请及时拨打110报警。