深圳大梅沙京基洲际度假酒店是直客通深度合作的伙伴。直客通创始人兼首席执行官刘华表示：直客通已在高星酒店及景区行业内取得了客户的高度认可，全国80%的五星级酒店已选择直客通作为微信直销合作伙伴。

直客通采用“交易型SaaS+服务”的独家模式，为高星酒店及景区提供一站式营销解决方案，力求帮助高星酒店及景区解决获客难且成本高、销售渠道及会员体系不健全、消费者需求供给信息不对称、员工销售效率低等诸多行业痛点。目前，直客通已为全国一万七千多家酒店及景区提供服务。

直客通总部位于北京，在全国已建立40 多个落地办事处。据悉，直客通合作一年以上的商户，40% 以上的收入来自于老客复购，合作伙伴包括：丽思卡尔顿、瑞吉、华尔道夫、柏悦、豪华精选、威斯汀、瑰丽、洲际等知名酒店品牌。

深圳大梅沙京基洲际度假酒店是直客通深度合作的伙伴。2021年是深圳大梅沙京基洲际度假酒店营销业绩全面超越的时期，在这一年酒店超额完成预算目标。在数字化营销业绩方面，通过与直客通的深度合作，2021年营销业绩超出预期，是2020年的2.4倍，深圳排名第1.在重要的营销活动：五一、十一、双11等都实现了全面大幅增长。那么，总经理马静在数字化营销方面有什么独到的运营法则呢？

直客通价值：品质升级+精准定位

2020年，马静女士走马上任之后，大梅沙京基洲际度假酒店进行了品牌焕新，调整了酒店产品组成。在品牌更换之前，酒店的业绩份额组成是40%的会议收入、50%的度假收入，还有10%的其他收入。产品升级后，提升了度假产品份额，降低会议产品比例，使酒店业绩中度假收入占到90%左右。

在品质升级之后，总经理马静和团队期望将酒店打造成南中国城际间奢华度假的优选目的地。在精准发展定位指导下，酒店以城市度假staycation及亲子休闲为主要特色，吸引本地以及来自各地的顾客。

直客通价值：区位优势+独特业态

大梅沙京基洲际度假酒店面朝波澜壮阔的南海，三面环梧桐山，迈出酒店即至绵延两公里的金色沙滩。酒店与深圳宝安国际机场直线距离约50公里，与深圳火车站直线距离约21公里，出行轻松便利。可前往大梅沙海滨公园、愿望塔、东部华侨城、大梅沙奥特莱斯购物村、梧桐山景区、盐田海滨栈道、大鹏古城等景点。

对很多顾客来说，酒店无边泳池具有非常的吸引力，无边游泳池总面积超4,000平方米，一直延伸到了海边，距离大海最近的地方仅35米，泳池下就是酒店的独立沙滩。儿童游泳池设有水上滑梯和水上娱乐设施，童趣纷呈。

直客通价值：洞察变化+升级策略

在疫情不断局部爆发的情况下，大梅沙京基洲际度假酒店对人们出行方式和行业发展方式变化具有充分的认识，应用数字化营销实现品牌触达和转化，在营销渠道、策略上均向线上转移。而在后疫情时代，酒店调整了市场销售团队的运营模式，从2021年起开展了直播销售模式，通过直播可以让顾客直观、方便地了解酒店设施和环境，顾客也实现了沉浸式的购买体验。

在营销策略方面，根据营销日历，大梅沙京基洲际度假酒店都会有让人心动的产品和活动。同比2020年，这些重要的营销活动业绩增长了171%。

在营销决策方面，酒店的营销决策充分参考BI数据的价值。直客通研发的官微通及时为酒店管理层提供营销多维度数据，如营销实时数据、产品数据、消费者数据、营销人员绩效数据等。营销数据的精确、及时且直观的呈现，为酒店管理层制定营销打法、推出产品组合，合理调整营销方式确立了最有效的基础。从营销渠道、产品到营销决策，大梅沙京基洲际酒店在数字化营销上走在了行业前列，而通过对行业整体的观察，BI数据成为营销策略的依据将成为行业数字化发展的方向和潮流。

直客通价值：创新超越+优化合作

酒店积极与数字化营销服务商直客通展开合作。在数字化营销业绩方面，大梅沙京基洲际度假酒店在与直客通合作的两年中，2020年在数字化营销方面取得近千万营销业绩，2021年营销业绩超两千万，是往期的2倍多，深圳排名第1。

在提升营销活动方面，直客通在酒店2021年五一、十一国庆假期重点营销期间，帮助酒店制定有关营销策略，促进营销业绩增长，较往年均取得了极大提升。

在创新营销方面，2022年2月25日，直客通全面协助酒店在某第三方平台直播，从晚8点开始至晚上12点结束。直客通帮助酒店优化直播方式，提升触达和转换，以更好的形式向消费者推荐酒店及产品，让酒店在新的营销渠道取得非常良好的效果。

直客通价值：私域流量+会员建设

随着疫情的影响，私域流量成为酒店发展的护城河。大梅沙京基洲际酒店的顾客中，90后的年轻群体占比达到70%左右，年轻群体在消费行为上更加依赖新媒体、新渠道。在2021年酒店官微新增粉丝上万，平均粉丝转发量1万+，微信公号关联的商城2021年同比2020年快速增加了两倍。

在会员建设上，依托洲际集团强大的会员建设能力，以及直客通数字化服务商的共同助力，大梅沙京基洲际酒店的会员建设取得了重要成果。在大梅沙京基洲际酒店，微信商城每月15日是会员日专享促销，酒店根据产品数据分析，设置倍受消费者喜欢的客房和餐饮、康乐活动产品，到店时可叠加使用。

直客通价值：传递文化+强化连接

为传递酒店文化，大梅沙京基洲际酒店尝试多次跨界合作项目。与OIL音乐俱乐部举办新年海边音乐活动，吸引了大批年轻、先锋客群来到酒店；洲际行政俱乐部的“行家灵感之旅”品牌活动汇集了美食、建筑、设计、艺术、摄影等不同垂直领域精英汲取海边灵感；生活美学标杆杂志KINFOLK合作联名套房，家居、衣物、花艺等六大品牌融入其中，探讨未来出行的生活方式等。通过与不同的品牌合作，最大化传递了酒店形象和文化。

而体验过酒店行政俱乐部的顾客，酒店都会一一添加他们的微信，为客人提供一对一服务。所以，无论是流量搭建还是会员建设，大梅沙京基洲际酒店始终致力于向消费者传达最深的理念，而在酒店体验过的消费者，都为这里的理念和体验感怀。

直客通价值：强化培训+合理激励

人才是推动洲际“制胜之道”发展的核心力量才。客人希望抵达酒店的时候是受尊敬和欢迎的，而且是温暖和个性化的。因此，酒店加强员工培训，将心比心地做好服务。同样，真心服务的员工也会受到客人的青睐和尊敬，酒店前台、客房部、销售部的同事经常收到客人的感谢信。

营销方面，在一些重要的数字化营销渠道，如官微方面，直客通帮助酒店为员工梳理官微价值，认可官微给酒店带来的好处，对会员的服务，让员工安心推广、放心推广、放开推广。

为保持员工的营销热情，分享酒店发展的红利。酒店制定了针对员工的营销奖励制度，其中，针对特殊高价产品进行高金额奖励。奖励制度的确立，为员工营销热情的激发和权益保障奠定了制度化的基础，让员工在工作中可以更好的量化各项指标，对营销目标的达成更有信心。

直客通价值：精诚团结+团队建设

为让员工充分感觉酒店带给大家的价值，增强使命感和认同感，酒店对员工的关怀和关心格外重视。近期受疫情影响，很多员工有了更多休息的时间，酒店也组织了各种活动，丰富员工的居家活动，例如：提高心理免疫力心理线上课程、“洲际最巧手”等，关爱员工的日常生活。