7月20日，全国城商行首家“适老服务网点认证”现场评估在廊坊银行永丰道支行完成，该支行成为城商行领域适老金融服务的新标杆。近日，记者走进该支行，近距离感受廊坊银行在适老服务方面的贴心举措，体验该行在服务老年客户方面的“专业、专属与专心”。

专业设施：全程适老化设施让老年人更舒心

走进永丰道支行，记者看到专门设立的无障碍通道、志愿服务站、长者驿站、爱心驿站等基础服务设施。同时，该行在窗口开辟老年客户绿色服务通道，并配备了长者大堂经理，全程陪同并指导老年客户办理业务。

在长者服务区等服务专区，该行为老年客户提供了老花镜、医药箱、取款袋、大屏显示点钞机等便利化设备，遇到特殊情况客户，该行还可提供上门服务。

据悉，为确保厅堂能够更好地服务老年客户，廊坊银行在总行层面制定方案标准，对老年金融服务网点建设的硬件设施、便民措施、服务流程以及适老化特色产品开发等进行规范，为全行老年网点标准化建设提供了依据和保障。

走访期间，记者不时看到工作人员为老年客户耐心细致地讲解、演示手机银行、自助机具等常用交易的操作步骤，得到了老年客户的广泛认可。

专属产品：稳健适老产品让老年人更放心

据介绍，廊坊银行根据老年客户的阶段性需求，打造专属适老金融产品，推出安全稳健的理财产品，引入百万医疗险等保险产品，探索多样化的养老金融产品线，为老年客户提供稳健、安全的选择。

同时，为适应老年群体阅读习惯，廊坊银行还针对网商银行、手机银行、电子机具等各项电子平台进行整体改造，推出简洁版、大字版，更加清晰的字体，更加简化的图标，让老年群体一见就明、一看就懂，做老年客户敢用、能用的金融平台，积极适应老年客户的需求。

专心服务：精彩适老活动服务让老年人更暖心

在满足金融服务需求的同时，廊坊银行还通过组织健康讲座、养生茶会、才艺交流等活动丰富老年客户的精神生活。各网点主动走进社区，为老年群体爱心剪发，节日慰问老党员和孤寡老人，开展“教老年朋友玩转智能手机小技巧”等志愿活动，将爱心与温暖送到老年客户身边。

廊坊银行永丰道支行负责人表示，未来廊坊银行将继续深入开展适老化服务，在弘扬中华传统美德的同时，着力提升老年朋友们的幸福感、归属感、获得感，将廊坊银行打造成有传承、有担当、有温度的老百姓身边的好银行。

（来源：创投智汇的财富号 2021-11-10 21:46） [点击查看原文]