小红书道歉!
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2021-10-17 21:22:56
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图:图虫

根据多家旅游平台数据显示,90后、00后成为出游主力。而这些在互联时代长大的年轻人们跟着小红书等社交媒体平台上旅游博主推荐,来到了被种草的“远方”,却发现一切实际上是滤镜下的产物。

近日,有不少网友发帖更博反映:部分小红书博主使用滤镜过度美化景点,去过后大失所望,“买家秀”和“卖家秀”区别很大。

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10月17日,小红书在其微信公众号上,对吐槽小红书上“滤镜景点”的网络话题进行回应并致歉。小红书表示,秉持“真诚分享,友好互动”的社区价值观,分享反思和动作。

我们看到的事实:

第一, 部分用户在分享过程中的确存在过度美化笔记的情况。比如最近大家看到的案例,大部分都属于旅拍美图,但由于分享者没有明确标明是摄影作品,被作为旅行指南使用。观看者实地探访后出现较大落差,产生了被欺骗的感受。

第二,“避坑”类笔记,应当通过更好的产品机制充分展示给用户,为大家的决策提供更多元的信息。

小红书表示,向用户真诚道歉,不管是经历了失望的用户,还是并没有遇到“照骗”的用户,都真诚道歉。

同时,小红书表示,已经多个部门启动了一系列运营活动,鼓励小红书发布者做有用而非美化的分享。在大家搜索某个景点的时候,小红书也会提供更丰富的搜索联想词,对“避坑”等内容作更多展示。小红书还会尝试推出景区评分榜、踩坑榜之类的产品,便于大家获取更多元的信息。

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信任危机:变味的小红书

小红书最初的产品形态是一个用户之间相互分享海外购物体验和经验的平台,旨在帮助用户“找到全世界的好东西”,吸引大量用户自发生产优质笔记,积累了第一批真实跨境购物需求的用户并形成了重运营的社区氛围。

2014年底起,小红书开始尝试电商变现,发展自营跨境电商“福利社”,并在供应链、SKU(库存进出计量单位)等方面力求逐步完善小红书做跨境电商,看似合情合理,但也并没有顺风顺水,平台用户数始终难以大步向前。

2018年,决心撕掉跨境电商标签的小红书开始效仿微博走明星战略,平台热度达到新高。一时间,如何配货购买爱马仕、一口气花光200万元买包和Chanel、Louis Vuitton的开箱视频等内容层出不穷,关于奢侈品的分享几乎成为常态,网友戏谑:“小红书用户人均身家百万”。

当然,“人均百万”可能性很小,名牌包包都充满水分——有不少用户反映,小红书的海外代购的产品,真假难辨,甚至连声称“假货鉴定”的都是假的。

据此前媒体报道,在小红书APP与“包”有关的笔记中,不少所谓的“真假鉴定”,多是为假包销售渠道引流,甚至还有不少账号贴上“广告”“官方认证”的标签,通过“奢侈品鉴定”的幌子售假。

据悉,平台上还有不少官方认证为“中古店”的账号,这些账号贴上“中古包”“二手奢侈品”等标签,并在笔记中展示了不同包款及价格。据某位卖家介绍,中古拆包是指通过回收大号的中古旅行包拆皮制作成多个小包,配上“专柜等级的五金全钢和配皮”,工艺对标专柜,“一款LV经典的达芙妮包,成色不错的中古价20000+,拆包不到2000就能拿下。”

但据一位从事奢侈品打假行业的人士透露,这其实就是山寨包——官方并没有授权这些店铺贩卖所谓的“中古拆包”,一般也不会对这种非官方渠道售卖的产品鉴别真伪。

大量造假营销号和售价事故带来的自是信任危机。

QuestMobile数据显示,截至2017年末,小红书的月活跃用户数量为2022万;2019年末,小红书的月活跃用户数量已经升至8236万。

2019年“315”前夕,小红书被曝出“种草”笔记代写、数据造假后,备受争议。2019年7月30日,小红书被传出在各大应用商城下架的消息。

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总在上市边缘徘徊

随着B站、知乎等内容社区产品和平台相继上市,内容社区平台掀起了上市潮。今年以来,小红书多次被传上市。

2021年3月,前花旗集团TMT投资银行部亚太区董事总经理杨若更是加入小红书,担任该公司首席财务官(CFO)一职。招募CFO被视作小红书上市的前奏,但小红书则表示暂无上市计划。

今年4月,有媒体报道称,据知情人士表示,小红书计划今年年中前后在美国进行IPO,募资约5亿至10亿美元,并已经秘密递交了上市申请。随后小红书对外表示不予置评。

今年10月,据国内多家媒体报道,小红书搁置赴美上市计划之后,正考虑在香港进行IPO,募资额可能高达10亿美元。对此小红书回应称,阶段性与资本市场保持沟通,但暂无明确计划。

根据天眼查数据显示,目前小红书与资本接触密切,至今已经历了5轮融资,投资方包括腾讯、阿里、真格基金、金沙江创投等。

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小红书官方数据显示,截至2021年3月底,小红书月活跃用户超过1亿,平台上的内容创作者超过4300万,笔记发布量超过3亿篇。

从小红书的变现渠道来看,据头豹研究院数据,目前小红书的变现方式仍主要以电商变现与广告变现为主,其中电商业务占总营收比重为20%,广告业务占总营收比重为80%,广告业务为小红书最主要的营收来源。

虽然小红书的月活跃用户超过1亿元,但是头部内容平台中,如抖音,日活用户就已突破6亿,快手在2020年也达到了2.6亿。在字节跳动2021年的广告收入目标中,抖音便承担了1500亿元的额度,快手2020年的线上营销收入也达到了219亿元,占到总收入的37.2%,同比增长了194.6%。

显然,小红书与后者相比还有着很大的差距,也还有很大的增长空间。能否成功“破圈”,也将决定小红书未来商业价值天花板的高与低。

来源:北京日报、小红书微信公众号、中国基金报、南方都市报、红星资本局

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编辑:刘雪莹

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(来源:21tech的财富号 2021-10-17 21:20) [点击查看原文]

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