
华帝油烟机,我十几年前就开始使用,抽油烟效果扛扛的,最近二年买了二台,安装过程全是坑,报装后来的是中国联保的人安装,没有自己建设培训安装工程师,造成安装的人整天想着怎抠钱。
二台安装的结果是烟机排风管二头漏风,油烟机在下面抽出来,就在导管二头全漏出来了,打电话报修,以售后单马上又派工程师来查看,但需要加装150元一台一个的圈。
故意安装时不到位,过几天使用时再报修收钱,我真的服了,像格力空调要加什么安装材料费,都是安装时列出来,先告知。像海尔的安装后还教你最基本的操作。
大品牌安装工程师,都穿品牌工作服,让人感觉专业。而华帝的是中国联保,连工作服都没。我家*乔跑步机坏了,报修时,也是华帝这工程师来修,我惊讶到嘴巴比太平洋还大。
更恶心的是华帝客服,高人十等,油烟机导管二头漏风像电风扇,我打电话报修,这客服居然说,又不是不给你修,给你修好不就得了吗? 高手的回复,瞬间激情满满地。
华帝,质量还是可以的,但缺少服务意识,安装售后管理不到位,造成安装工故意安装失败,使用第一天报售后,区域售后点再赚一次售后费,同时坑消费者150元材料费。
本次报修,我打死不买他的材料,因为我认为是初次安装不到位,是他们的责任,不买材料,这维修工程师不愿意售后,扯了四五天,最后他拿才用玻璃胶封了下,但还是漏风严重,但我知道处理的方法,8元一瓶的玻璃胶我买了五个回来,打上厚厚的一层,完美解决。
以后和华帝生死不再来往,社会天天进步,劝华帝一声,你需要改善服务意识,区域售后维护态度,才能收获更多消费者的心。
150元对于现在的社会来说,这钱不多,但他会买掉消费者的心,与消费者越行越远。
