证券代码：688793 证券简称：倍轻松

深圳市倍轻松科技股份有限公司

投资者关系活动记录表

编号：2022-007

□特定对象调研 □分析师会议

投资者关系 □媒体采访 □业绩说明会

□新闻发布会 □路演活动

活动类别 □现场参观

□其他

参与单位 华宝基金、中信保诚、长城证券、鹏扬基金等，接听投资者电话
名称 4 通。

时 间 2022 年 8 月 22 日至 2022 年 8 月 31 日

地 点 线上交流。

董事长：马学军 常务副总：范秀莲

上市公司接 董事会秘书：黄骁睿 财务部总监：夏小梅

待人员姓名 证券事务代表：王妮娜 财务经理：陈颖

信息披露主管：汤泽芬 财务主管：吴许

Q：请问利润亏损的主要原因是什么？

A：2022 年上半年，宏观经济环境不确定性进一步加大，受新冠疫
情反复，地缘危机冲突以及主要经济体通货膨胀高企等因素影响，
海内外主要消费市场的居民消费需求均出现不同程度的疲软。

投资者关系 上半年，新冠疫情在国内多个区域出现蔓延，对居民的生产和活动主要内 生活来带了较大的冲击，物流快递运输受阻，差旅出行人数明显下
容介绍 降，对国内消费市场产生了严重的不利影响，消费者购物体验度下
降，交通枢纽客流明显下滑，导致收入下降；截止 2022 年 6 月 30
日，公司直营门店 174 个，主要集中在全国一、二线城市的交通枢
纽和高端 MALL，固定支出大， 特别是华东华南地区影响较大。
另外，受地缘危机冲突海外俄罗斯市场 OEM 客户收入下降较

大。
Q：请问公司在货币资金充裕的情况下，产生一个亿短期借款的用途和必要性
A：公司根据资金情况持续谨慎、适度管控借款规模。2022 年上半年，公司短期借款增加的主要原因有：一是为应对疫情及地缘危机冲突而进行资金储备；二是为提升公司资金管理效益，增加了部分有利息补贴的低成本借款。
Q ：抖音等新兴渠道目前如何布局，之后有什么规划呢？
A：2022 上半年，以抖音为代表的直播电商平台成为市场增量的核心平台，KOL 重新洗牌，优质内容和短视频成为增长新趋势。公司电子商务团队紧跟市场变化趋势，把握各细分渠道增长机会，重构货品、品线、渠道与营销，突出重点品类。同时，加大直播电商投入，提升自播比例，在以抖音为代表的直播电商渠道中取得了快速增长。目前，公司在北京、上海、杭州、深圳等地组建自营直播团队，会进一步加大以抖音为代表的新兴渠道的投入。
Q：公司以产品的创新和迭代来打造差异化产品力，请问公司 2022年上半年的新产品推出情况如何，对公司的业绩产生怎样的贡献？A：2022 年上半年，公司紧跟市场需求，加大研发投入，加快产品推新，举办“轻松之约 2.0”新品发布会，推出了 See5R 人鱼泪智能润眼仪、7 号经络枪、姜小竹 A2 智能艾灸盒、Neck5 颈部按摩器等多款新产品。报告期内，公司新产品销售收入占比为 30.92%。Q: 近年来，公司扩张明显，截至 2020 年底、2021 年底，拥有直营
门店分别为 165 家、186 家。而 2022 年上半年末门店数量缩减至
174 家。同时，公司 IPO 募投项目之一，在全国各地新设 200 余家
直营门店，建成时间也已延。这是否意味着前期公司激进的开店政

策，在疫情、消费不振等影响下已经做出重大调整？此外，公司一面开新店，另一面又不断关闭旧店，这一举措是否适合公司品牌长远发展？
A: 直营店为公司的重要渠道之一，承载着销售转化、品牌露出、健康理念宣传的多重职能。2022 年第二季度，新冠疫情在国内部分城市的较大范围传播，对全国的物流运输体系和交通旅客出行造成了直接冲击，线下交通枢纽客流量大幅下跌，大部分城市线下消费活动明显下滑，对公司线下销售渠道造成直接影响。

针对疫情形势的变化，公司进一步加大对现存直营门店的优化调整力度，通过缩减租金占比较高、业绩表现欠佳的部分交通枢纽门店，降低交通枢纽门店整体占比，同时广泛开展门店线上直播，线下快闪活动，私域流量运营，多举措积极自救，最大程度降低了疫情对线下渠道的不利影响。公司部分优秀线下门店在多个网站开立店铺直播账号，将线下门店线上化，进行本地化的品牌传播和直播销售，报告期内，已探索出一个基本的模式，未来会做出更深一步的推广。

未来，公司会根据外部环境变化，不断优化直营门店的管理方式，以最经济的方式保持该渠道的竞争力。
Q：请问下半年会有什么新产品，渠道方面有什么展望？
A：公司始终聚焦打造产品与服务的“高端品质”，持续创新产品与优化服务体验高端化，在产品品类开创，研发技术创新，用户服务体验等多个方面，持续引领行业品质化发展。下半年，公司将持续打造并适时推出符合市场需求的新产品。渠道方面，公司将重构销售管理体系，进一步优化分销体系，开启直招加盟，推进高铁动车销售渠道拓展，打造线上与线下渠道相互赋能，直营与加盟体系相互补充的多维销售网络，实现产品销售的价量双增。
Q：定期报告中提到了线下渠道的调整。请问具体措施和目标？

A： 受疫情影响，线下渠道特别是交通枢纽客流量在报告期内受到较大影响。为提升线下渠道的疫情防风险能力，公司一方面积极调整门店点位布局，聚焦高端商业体门店，优化部分受影响较大的交通枢纽门店，提升一二线主要城市的购物中心门店占比；另一方面线下门店积极触网，批量进驻大众点评、美团等本地服务平台以及“京东到家”等 O2O 平台，进行本地化的品牌传播和销售。部分优秀线下门店在抖音开立店铺直播账号，将线下门店线上化，增加品牌和产品的曝光量，并组建了社群营销平台。线下门店导购与顾客实现线上触达与服务，提升了转化效率及顾客体验，进一步打破线上渠道和线下渠道壁垒，以线上流量反哺线下渠道，线上线下双向赋能模式初步探索成型，将进一步优化后复制推广。
Q：公司 2022 年上半年公司业绩由盈转亏，公司管理层对上半年的经营状况如何评价，公司采取了哪些举措来扭转当前的不利状况？
A：2022 年上半年，受新冠疫情反复，地缘危机冲突以及主要经济体通货膨胀高企等因素影响，国内外主要消费市场的居民消费需求均出现不同程度的疲软。对倍轻松上半年的经营情况带来的较大的压力。作为深耕国内市场、面向全球市场的智能便携按摩器领军企业，在外部环境压力陡增的严峻形势下，倍轻松积极应对挑战，坚持以“一切为了用户”为原则，持续进行产品创新，加快产品推新速度，推出了包括 See 5R 人鱼泪智能润眼仪、7 号经络枪、姜小竹 A2 智能艾灸盒等多款健康智能硬件新产品，为消费者提供更多元化的用户服务，受到消费者的青睐。

在渠道建设方面，2022 年上半年公司进一步优化渠道布局，加
大新渠道投入力度；推进精益运营，降低生产经营成本。通过多种行之有效的方式，倍轻松进一步提升公司的核心竞争力和经营抗风险能力，努力降低疫情反复对公司生产经营造成的不利影响。

在品牌运营方面，公司深入推进用户运营工作，成立用户新增


组、内容互动组、平台运维组，用户运营体系得到了进一步完善，
以用户为中心输出用户感兴趣的、实用的健康话题内容互动。在私
域流量上，通过日运营、周运营、月运营三个固定化的运营动作，
以及周三会员日、周五直播日、轻松狂欢日等活动，增强用户黏性，
并通过公众号、视频号、社群、微博等渠道，从拉新、促活、留存、
跃、转化全方位开展用户运营管理工作，实现与用户的有效互动，
提升用户的品牌忠诚度。

在人才建设方面，公司以多种方式提升人才密度与加大人才培
养力度。一方面成立“轻松学苑”进一步培养员工，以及通过“青
松计划”招聘优秀应届生，并针对研发、市场、数字化转型等重点
领域引入高端人才，激活发展潜力，为公司的长期发展注入新鲜力
量；另一方面，针对新消费时代特点，持续优化组织结构，成立用
户运营部、电子商务增长策略部与运营销售部等部门，着重加强用
户精细运营能力与全链路数字化营销能力打造。

附 件 清 单
（如有）