公告日期：2024-11-14

广州好莱客创意家居股份有限公司

接待投资者调研的记录

会议时间：2024 年 11 月 13 日 10:00

会议人员：国联证券、银河证券。
出席人员：好莱客董事会秘书甘国强
记录人员：庄淇

投资者答疑

问题 1：公司三季度业绩承压原因？

回答：造成业绩承压的原因总体来看主要有两方面。第一，报告期内家居终端零售市场仍在恢复中。但随着以旧换新家装补贴政策在各地有序开展，政策的实施促进家居家装的消费，定制家居行业有望迎来积极复苏。第二，公司实施员工持股计划，报告期内激励费用摊销增加。剔除员工持股计划摊销费用后，2024年前三季度扣非归母净利润同比减少 39.81%。

问题 2：管理费用、销售费用增长的原因？

回答：公司有这个能力而且也需要逆势加大投入，要构建全品类全渠道的体系重塑企业核心竞争力，缩小与行业头部的差距，积极变革打磨利剑，为承接可能进一步复苏的市场做好准备。

要快速地把渠道构建起来，包括招商建店、渠道的赋能，销售费用的投入是保持增长的，而目前新构建的渠道对公司业绩的贡献还没特别大，叠加整体营收承压，所以单看费用率会相对大一些。

管理费用方面，公司新渠道构建，要组建新的团队的投入是固定的。

问题 3：大宗业务客户结构如何，同比增长原因？

回答：在工程大宗渠道，公司坚持以央企、国企为核心、优质民营企业为辅的客户结构，持续优化客户结构，降低合作风险。同时构建由销售、技术与服务组成的铁三角团队，形成“市场开拓-方案解决-项目保障”的闭环管理，助力工
程大宗业务的持续稳健发展。公司 2024 年前三季度，公司大宗业务实现营业收入 2.09 亿元，同比增长 72.02%。

问题 4：外贸渠道经营的业绩如何？

回答：公司外贸渠道处于起步阶段，对公司业绩贡献的拉动有限，未来将按照公司稳健的培育节奏去发展。

问题 5：整装三季度业绩情况？整装分别有哪几种模式？

回答：整装渠道作为公司重要补充渠道，第三季度同比增长超 60%，前三季度同比增长超 100%。

目前，公司主要有三种方式在做整装，一是传统零售经销商与地方性装企合作，二是公司招募经销商开独立的艺术整装门店，三是由公司与全国性装企合作的直营家装。

问题 6：如何获取存量房客户？

回答：存量房市场端流量分散，需要投入更大获客成本，公司通过加大渠道投入，包括线上新零售、小区、家装等，增加前端触达消费者的方式，多渠道不断地去把好莱客品牌呈现到消费者眼前，让潜在客户有需求的时候能想到好莱客。
存量房客户相比新房客户增加了局改、拆装的需求，在这一方面，好莱客整装渠道加大与装企合作力度，赋能装企，共同打造整装产品和服务体系。

问题 7：公司在装企赋能上是怎样的模式？

回答：公司上半年正式推出“好易装”装企服务模式，通过“好品牌、好产品、好价格、好赋能、好交付、易设计、易安装”七大引擎，赋能装企快速打开品牌知名度，打通品质交付全链条。“好易装”装企服务模式通过与装企创新协同合作，率先助力品牌与装企精准链接，铸造差异化竞争。

问题 8：公司怎么看待直营店和经销商开的店？

回答：直营门店主要在广州这边，方便公司总部直接触达市场和消费者。此
外，公司一些落地的销售政策需要在直营渠道去做试点，再推广到全国经销门店。
定制家居行业是长链条、重服务行业。各地生活习惯、需求不同，需要当地经销商做加盟商，能更好开拓当地市场。

问题 9：门店数变化原因？对经销商有考核吗？

回答：前三季度公司经销渠道新开门店 71 家，关闭门店 253 家。主要是出
于优化调整低效门店，降低经营风险的考量。公司对不符合公司战略发展要求的门店做了优化汰换，力求通过优化调整去打造一支健康良性有竞争力的团队。目前通过对经销商培养、主动优化、末位淘汰进一步优化经销商管理体系。优质新商在陆续补充进来，预期门店数量及质量会得到改善。

问题 10：公司调整组织架构的原因？

回答：公司组织架构调整，对渠道进行进一步整合梳理，同时引进行业优秀人才，进一步优化了公司资源配置，提高运营效率及管理水平，促进发展战略有效落地，推动高质量经营发展，助力实现公司战略目标。这体现了好莱客在行业变革中主动求变的决心。

问题 11：可转债是否下修？

回答：公司已于 2024 年 9 月 9 日召开董事会，决议在公司股票收盘价格达
到最近一期经审计的每股净资产值前，如再次触发“好客转债”转股价格向下修……
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