【问】近期投资者就公司售后体系、品牌承诺、质量争议闭环等经营问题提问，公司多次以“联系400客服”方式回复。请问公司是否认为此类问题仅属于个案售后，而不涉及上市公司品牌管理、质量控制和投资者关系？对于反复出现的客户体验问题，公司是否会由董秘办推动相关部门进行实质性回应？ 【答】欧派家居：尊敬的投资者，您好！公司投资者关系互动平台是面向全体投资者进行公开交流的渠道，公司一贯按照信息披露规则对投资者提出的合规问题予以回复。公司充分理解投资者对公司品牌管理和售后服务体系的关注。如涉及具体的售后服务需求或个案协调，建议通过公司官方客服渠道进行专项沟通，以便获得更具针对性的协助。公司将一如既往地重视投资者意见，持续提升公司治理水平。感谢您的关注！¶¶2026-06-02 17:11:00 §