【问】您好，虽然建行APP方便了用户使用数字金融服务，但在app内的导航入口太过多样化反而不够简约，增加了用户的认知成本，请问贵行对此方面是否有优化措施？ 【答】建设银行：感谢您对我行的关注。客户的关切一直以来都是我行努力的方向。我行手机银行2024版秉持至简理念，以清晰明了的功能入口、便捷高效的用户旅程、简洁清爽的视觉交互，努力为用户带来极致体验。 1.在功能入口方面，一是金刚区菜单基于客户行为数据，判断客户常用服务并预判客户潜在需求，提供个性化的菜单；二是“首页”“搜索”页面可基于客户历史行为数据，推荐与客户需求匹配的优质产品与常用服务；三是“首页” “我的”频道可以支持客户自定义楼层和排序；四是智能搜索支持客户通过关键词，直接抵达功能页；五是桌面小组件支持客户将常用服务放到手机桌面，使用时不用登录手机银行；六是长按手机银行APP图标还可以实现高频服务的一键直达。 2.在用户旅程方面，打磨高频重点功能，实现3步进入、任务5步完成，有效简化操作步骤。 3.在视觉交互方面，简化首页配色方案和卡片区隔，优化金刚区功能图标和交互动效，使导航入口视觉更清晰、条理更分明。 精准满足客户需求是我行一直努力的方向，我们将持续提升建行手机银行用户体验，欢迎继续关心，提出宝贵建议，感谢支持！¶¶2024-05-13 10:09:00 §