【问】近日公司服务态度成为了社会焦点,虽然500万对银行来讲不多,但是,影响公司形象还是要澄清一下,不可能做沉默的大多数,纵容某些巨婴的无理取闹。银行服务态度有问题咱们改,但是按规矩办事被冤咱们不能任由泼脏水。 【答】
上海银行:关于有客户通过
微博反映在我行一网点遇到服务质量相关的问题,我行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。从初步核查情况看,虽然我行网点人员并未违反我行服务要求,但客户反馈在该网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满,表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求,努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。¶¶2021-10-19 17:16:21 §
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