公告日期：2024-04-30

厦门银行股份有限公司

2023 年度社会责任报告

编制说明

1. 报告范围

报告组织范围：本报告以厦门银行股份有限公司为主体部分，涵盖总行、各分支行及福建海西金融租赁有限责任公司。

报告时间范围：2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日。

报告发布周期：本报告为年度报告，上一份报告发布时间为 2023 年 4 月。

2. 数据说明

本报告所披露的各项数据与信息主要来自本公司内部相关统计报表，日常梳理、总结的社会责任实践案例。报告所披露的财务数据主要来自《厦门银行股份有限公司2023 年度报告》，部分包含往年年度数据。本报告中所涉及的货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。

3. 编制依据

本报告根据中国银行业监督管理委员会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》《商业银行公司治理指引》、中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》、上海证券交易所《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》和《公司履行社会责任的报告》编制指引等规定编制。

4. 报告保证方式

厦门银行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

5. 发布形式

本报告以印刷版和电子版两种形式发布, 电子版可在厦门银行官方网站（网址：www.xmbankonline.com）查阅。


目录


董事长致辞......3
一、关于我们......5

（一）公司简介......5

（二） 组织架构......6

（三）关键数据表......6

（四）年度大事记......7

（五）社会认可......8
二、社会责任管理...... 11

（一）责任理念...... 11

（二）责任体系...... 11

（三）利益相关方沟通...... 13
三、环境篇...... 14

（一）健全顶层设计...... 14

（二）发展绿色金融...... 15

（三）推进低碳运营...... 17

（四）建设绿色文化...... 20
四、社会篇...... 20

（一）服务实体，推进高质量发展...... 20

（二）融誉两岸，助力两岸融合...... 25

（三）金融为民，强化市民金融...... 27

（四）客户为先，优化服务体验...... 31

（五）落实消保，保障客户权益...... 33

（六）以人为本，打造和谐家文化...... 37

（七）造福社会，践行企业责任...... 40
五、治理篇...... 44

（一）加强党建引领...... 44

（二）夯实公司治理...... 45

（三）优化薪酬制度管理...... 48

（四）强化风险管理...... 49

（五）完善内控管理...... 49
六、 展望未来...... 50
七、 反馈...... 51

董事长致辞

2023 年，厦门银行坚守初心，践行“服务客户，成就员工，回报股东，造福社会”的企业使命，用心服务实体经济、大力发展绿色金融、助力两岸融合发展、倾力践行企业责任，将企业发展与促进社会发展有机融合，以生动实践推动经济环境社会协调可持续发展，实现企业与社会的和谐共赢。

践行绿色发展理念，做实现“双碳”目标的助力者

绿水青山就是金山银山。我们始终致力于实现经济效益与环境效益的双赢，积极践行绿色发展理念，从战略高度上推进绿色金融发展，打造厦门银行的绿色品牌。2023年绿色贷款增长 72%，持续助力构建绿色低碳的经济体系；深入推进低碳运营、绿色办公，人均用纸量、耗水量分别同比减少 11%、7%，通过购买国际绿证及碳信用额度实现了运营碳中和，并在全行层面积极培育绿色和可持续文化，助力环境友好型社会建设。

坚守金融为民初心，做经济高质量发展的推动者

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。我们坚守金融本源，充分发挥金融活水作用，通过金融创新、科技赋能、减费让利等方式，持续提升对实体经济重点领域和薄弱环节的金融支持。2023 年重点加大对制造业、科技创新、乡村振兴、普惠金融等领域的信贷倾斜，“乡村振兴贷”发放 1.25 亿元，民营小微客……
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