【问】建议圆通高层把主动送货上门作为下一阶段的市场竞争方向。快递速度和价格战已经很难拉开本质差别，别小看送货上门，作为消费者的角度看，京东就是这一招便脱颖而出来，服务档次甚至超过顺丰，因为顺丰如今也不好好送货上门了。如果圆通做到这一点，股价，市场地位，口碑，竞争力，都是全方位的升级。主动送货上门，主动！主动！主动！重要的词说三遍。快递行业，得速度者得先机，得价格者得优势，得服务者得民心，得民心者得天下。 【答】圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。公司历来高度重视客户服务并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验。感谢您提出的宝贵建议，未来，公司将积极关注行业发展，深化全面数字化转型，加强基础能力建设，聚焦深化成本管控，落实推进服务质量战略，并逐步打造差异化产品与服务体系，进一步夯实市场核心竞争力，改善客户体验。¶¶2021-06-21 08:24:03 §