科技发展的日新月异，也让部分银行的传统业务日渐式微。

　　12月13日，招商银行在官网发文称，将于2024年12月31日下线快易理财服务，即停止通过95555电话人工办理快易理财转账汇款、信用卡还款、定活互转等业务。财联社记者注意到，此前已经有国有大行中止过此类通过电话人工方式进行远程交易的服务。

　　某券商银行业分析师向财联社记者表示，互联网技术的发展，导致部分金融机构的业务收缩甚至下线在所难免。正如过去投资者需要前往券商网点进行股票交易，但现在随着APP交易等方式的盛行，投资者足不出户即可交易，券商也不得不大量裁撤线下网点。银行相继停止电话远程交易类业务，其原因应也与此有关。另外，也不排除有成本、安全性等方面的考量。

　　零售之王出手 19年后这项业务宣布下线

　　今日，招商银行在官网发布了关于下线快易理财服务的通告。在公告中，招商银行表示，因业务调整，招行将于2024年12月31日下线快易理财服务，即停止通过95555电话人工办理快易理财转账汇款、信用卡还款、定活互转等业务。如客户有以上业务需求，可通过招商银行手机银行（招商银行App）、招商银行网上银行或网点柜台办理。

　　财联社记者查询发现，快易理财是招商银行于2005年发布的一项服务。据招商银行当年宣传称，“快易理财”是招商银行推出的一种电话银行人工交易服务，招行的“金葵花”、“一卡通”金卡客户申请该项服务后，将交易指令通过电话口述给招商银行的电话银行服务人员，就可以获得转账汇款、基金买卖、贷款交易、国债买卖、自助缴费等服务。彼时，招商银行还宣布，该行是内地首家发布此类服务的银行。

　　据公开信息，快易理财使用流程的使用方式为：拨打招商银行95555，选择2（人工服务）→选择1（个人银行业务）→选择1（快易理财服务），按语音提示，输入快易理财主理财卡的账号和密码，接通服务人员→口述交易指令→电话银行服务人员将根据客户的交易指令办理相关业务。

　　然而历经19年后，招商银行最终宣布停止向客户提供这项服务。今日，财联社记者联系招商银行相关人士，试图就上述业务的具体关停原因作进一步了解，但至发稿时止未获回应。

　　此前已经有多家银行宣布停止提供此类服务

　　依据公开信息，此前也有银行宣布终止此类服务。比如，农业银行2023年3月30日发布公告称，为了提供更便捷、高效的服务，农行拟于2023年5月11日（周四）起停止电话银行农户小额贷款、个人自助循环贷款、证券第三方存管及缴费等自助金融性交易服务。上述服务停止后，客户可通过我行掌上银行或网点办理相关业务。

　　此外，2023年12月7日，民生银行发布公告称，该行将于2023年12月14日起，停止95568电话银行部分自助交易功能，包括本行同名转账、银证转账、个人实盘外汇买卖、通知存款、理财产品查询、基金查询及赎回和撤单、凭证式国债持仓查询、专户卡查询、账户明细传真，如客户有相关业务需求，可以通过该行电话银行人工查询，通过手机银行、网上银行、网点等渠道查询与办理。