日前,中国人民银行、国家发展和改革委员会等七部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》,要求金融机构完善数据质量管控和治理体系,全面整合内外部数据资源,实现全域数据统一管理和融合共享。
金融机构加快推进数智化转型,不断提高金融服务的便利性,更好赋能实体经济高质量发展。12月18日,浦发银行举办“数字金融服务暨‘浦惠来了’‘手机银行’焕新”发布会。聚焦“数智新浦发· 双核芯服务”,推出数字金融综合服务体系、焕新发布“浦惠来了”APP和“手机银行2025”。
浦发银行推出的“数字金融服务体系”以数据为基,以用户为本,以“智、简、融、惠”为核心 。
具体来说,一是以数据技术之“智”,强化数字金融发展基座。以“AI+KI”为数字金融服务的创新发力方向,释放数据要素乘数效应。二是以服务流程之“简”,彰显数字金融为民初心。聚焦运营流程和客户旅程,运用数字技术开展“端到端”的“流程简化”,提升服务效率和用户体验。三是以多元生态之“融”,提升数字金融服务效能。以数据为桥梁,以平台为链接,将用户服务扩展到“金融+非金融”的综合生态之中。四是以陪伴服务之“惠”,拓宽数字金融触达边界。创新智能服务模式,打通成本边界和效率边界,使金融服务惠及更广大客户群体。