【问】NLP将全面渗透RCS场景RCS入口有望成为企业数字化建设的标配,且企业未来会通过Chatbot(聊天
机器人,是经由对话或文字进行交谈的计算机程序,能够模拟人类对话)与其客户对话,理解并服务客户的需求,而Chatbot依赖NLP,NLP是人工智能(AI)的一个子领域,NLP帮助RCS理解并处理客户的需求,NLP将全面渗透RCS场景。贵公司Nlp技术已应用,公司客户是
中国移动,
中国联通是否属实 【答】
科创信息:您好,感谢您对公司的关注。NLP(自然语言处理)是人工智能的一个子领域,涉及到深度学习、知识图谱等相关知识,在样本语料的支持下,可以广泛应用到人机交互的各个领域,分为通用和垂直两种类型。根据公司的业务形态和客户需要,公司目前主要将该技术应用于垂直领域,如医疗、政务服务等领域。目前公司与运营商客户的合作中暂时没有引入nlp技术;随着RCS的落地,行业客户可以接入并使用运营商的服务,同时,基于公司在NLP的积累,公司可以根据客户需求为行业客户提供基于nlp的chatbot服务,也有利于公司未来业务的发展。谢谢!¶¶2020-04-13 12:19:00 §
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