【问】近期天猫、京东上出现很多针对公司产品的差评投诉，例如早餐机、电炖盅、烤箱等。此现象是有竞争对手恶意抹黑还是确实是公司产品出了问题？希望公司能够搞清楚。对于属实的质量或设计缺陷，公司的具体处理流程是什么？ 【答】小熊电器：您好。公司把质量视为企业生存和发展的基础，对产品质量的形成过程实施全过程追溯，对不合格品由质量控制部门按规定进行处理，并采取预防纠正措施，避免不合格产品的重复发生，保证产品的高质量。同时，公司后续也会更加重视产品质量和客户服务工作。感谢您的关注。¶¶2020-10-21 08:29:40 §