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证券代码： 002936 证券简称：郑州银行
郑州银行股份有限公司投资者关系活动记录表
编号： 2021-001
投资者关系活动
类别
特定对象调研 分析师会议
媒体采访 业绩说明会
新闻发布会 路演活动
现场参观
其他（请文字说明其他活动内容）
参与单位名称及
人员姓名
参与本行2020年度业绩网上说明会的投资者
时间 2021年4月16日（星期五） 9:30-10:30
地点 全景网“投资者关系互动平台”（ http://ir.p5w.net）
上市公司
接待人员姓名
本行行长申学清先生，副行长、财务负责人、董事会秘书傅春乔
先生，独立非执行董事李燕燕女士，保荐代表人马建红女士。
投资者关系活动
主要内容介绍
1. 公司自上市以来股价不断下跌，在所有城商银行中股价是
最低的，请问作为公司负责人有何感想如何提升公司形象
上市公司股价走势受大盘指数波动、市场行情、资金流动等
多方面因素影响，截至 2021 年 4 月 14 日收盘，我行 A股收盘价
3.74 元，市净率 0.77 倍，市盈率 8.87 倍。根据中证指数有限公
司统计，证监会行业分类的货币金融服务业（ J66）最新市净率
为 0.69 倍，最近一个月、最近三个月、最近六个月、最近一年的
平均市净率分别为 0.70 倍、 0.70 倍、 0.67 倍、 0.65 倍；最新静态
市盈率为 6.76 倍，最近一个月、最近三个月、最近六个月、最近
一年的平均静态市盈率分别为 6.89 倍、 6.83 倍、 6.53 倍、 6.31
倍。我行 A 股估值水平高于行业平均值，与行业变动趋势一致。
我行相信持续、稳定、健康发展是促进公司内在价值合理反映的2
基础，未来将持续积极回报广大投资者、切实维护广大投资者利
益的根本。
2. 公司股价低位震荡业绩无明显增长，请问管理层，有无
考虑市值提升的问题怎样提升业绩，对股东负责
2020 年度，我行业绩保持稳健增长。截至 2020 年末，我行
总资产 5,478.13 亿元，同比增长 9.46%；贷款及垫款本金总额
2,379.59 亿元，同比增长 21.46%；吸收存款本金总额 3,142.30 亿
元，同比增长 8.65%。 2020 年，实现营业收入 146.07 亿元，同比
增长 8.30%；拨备前利润 111.97 亿元，同比增长 14.22%。我行将
积极推动高质量发展战略，坚决贯彻服务实体经济理念，精准构
筑“商贸物流标杆银行、小企业金融服务专家、精品市民银行”三
大特色业务，审慎经营风险，不断提高经营业绩，回报广大股
东。同时，我行将积极加强与投资者、行业研究员、媒体的沟通
和交流，积极举办投资者关系和路演推介活动，讲好“郑银故
事”，提升公司形象。
3. 贵行 2020 年不良贷款率依旧较高，在改善不良贷款率方
面做了哪些努力
受宏观经济下行、新冠疫情冲击以及地区经济的发展的影
响，我行资产质量承受一定的压力。 2020 年，为有效压降问题资
产、做好不良管控，我行围绕高质量发展的经营主线，强化风险
管理，加大拨备计提与核销力度，以“早处置、快处置、真处置”
为原则，强力推进不良资产处置工作。经过不懈努力，截至 2020
年末，我行信贷资产质量整体稳定，不良贷款余额 49.44 亿元，
不良率 2.08%，连续两年稳步下降。
4. 2020 年，在新冠疫情的影响下，贵行业绩增长的亮点有哪
些
谢谢您的提问。截至 2020 年末，我行主要经营指标稳中向3
好，其中总资产 5,478.13 亿元，较上年末增长 9.46%；贷款及垫
款本金总额 2,379.59 亿元， 较上年末增长 21.46%；吸收存款本金
总额 3,142.30 亿元，较上年末增长 8.65%；实现营业收入 146.07
亿元，同比增长 8.30%；拨备前利润 111.97 亿元，同比增长
14.22%。
5. 请问贵行 2020 年存款业务规模增加的原因是什么
2020 年，我行吸收存款本金总额 3,142.30 亿元，较上年末增
加 250.14 亿元，增幅为 8.65%，吸收存款稳步增加，主要是由于
我行紧抓客群建设带来存款业务规模的整体增长。
6. 贵行贷款质量是否面临压力
截至 2020 年末，我行不良贷款余额 49.44 亿元，不良贷款率
为 2.08%，较上年末下降 0.29 个百分点。我行不断加强信用风险
管理、加快不良处置力度，贷款质量总体保持在可控水平。
7. 贵行利息支出增加的原因是什么
2020 年，我行利息支出 126.54 亿元，较上年同期增加 0.81
亿元，增幅为 0.64%。主要是受付息负债规模增加及负债平均成
本率下降综合因素影响。
8. 请问贵行 2020 年净利差及净利息收益率上升的原因是什
么
2020 年，我行净利差 2.46%，较上年同期增加 0.17 个百分
点，净利息收益率 2.40%，较上年同期增加 0.24 个百分点。 2020
年度货币政策整体宽松，我行积极优化负债结构，加强负债成本
管理，使得付息负债平均成本率较上年同期大幅下降，从而导致
净利差及净利息收益率上升。
9. 贵行有什么切实措施去回报投资人吗在贵行眼里投资人
到底是什么角色?
非常感谢广大投资者，特别是中小股东对郑州银行的关注。4
郑州银行高度重视投资者权益保护，秉承高质量发展战略，围绕
新的战略规划，不断提升风险经营能力，创造最大效益，推动业
务高质量、可持续性发展；同时，作为郑州银行持续督导的保荐
机构，我们将监督郑州银行严格遵守相关法律法规，切实履行信
息披露义务，加强投资者沟通，及时向股东、市场传递公司经营
成果和投资价值，以回报广大股东。
10. 郑州银行港股价格为人民币 1.68 元，相较于 2020 年 A
股 4.64 的增发价便宜很多，如此低的价格为何不效仿中信银行提
倡大股东和员工增持，以便把员工利益和公司效益绑定
作为郑州银行持续督导的保荐机构，我们将会同郑州银行密
切关注同行业案例，研究同行业经验，不断完善公司治理机制。
11. 贵行 2020 年净利润较上年同期下降的原因是什么 2020
年度第四季度净利润为负的原因是什么
2020 年度我行继续秉承高质量发展的经营理念，根据市场经
营环境及资产结构变化，加大不良资产处置力度，增加信用减值
损失计提金额，进一步增强风险抵御能力，从而导致 2020 年度
净利润较上年同期降低 1.55%。 2020 年度我行实现拨备前利润
111.97 亿元，较上年同期增加 14.22%，仍保持稳定的盈利能力。
12. 请问贵行的整体营业网点规模是什么情况
截至报告期末，我行在职员工 4,984 人，全省机构营业网点
173 家，其中含总行营业部 1 家、省内分行 14 家、小企业金融服
务中心 1 家。
13. 作为河南省第一家 A+H上市银行，贵行是如何服务本地
中小企业的
我行深入贯彻中央和河南省、郑州市政府的决策部署，始终
牢记初心和使命，支持实体经济发展，为优质中小企业提供高
效、便捷、低成本的融资渠道。当前，已构建总分支小微金融专5
营架构体系，设立小微业务专属专营分支机构，牵头践行普惠金
融改革试点推进；创新“线上+线下”全覆盖信贷产品，推出“简
单派”小微金融服务品牌；制定《关于支持民营经济发展壮大的
行动方案》，落实机制为中小微民营企业铺平发展之路，将支持
民营企业发展各项工作落到实处，逐步确立在河南省中小企业金
融服务中的地位。
14. 2020 年业绩 31 亿，增发融资 46 亿，派现金红利 6 亿
元，股东权益应该增加 70 多亿，财务报表显示增加了 60 多亿，
请领导帮我解答下。
截至报告期末，本集团股东权益合计数为 459.72 亿元，较上
年末增加 60.80 亿元，股东权益的变动主要受本期净利润、非公
开发行、普通股及优先股现金分红及其他综合收益变动等综合因
素影响。具体详见 2020 年度年报中披露的所有者权益变动表。
15. 贵行在操作风险管控方面主要做了哪些工作
在操作风险管理方面，我行一是强化科技防控，不断完善业
务系统中的风控模型和风控策略，上线操作风险管理系统，对业
务、机构、人员风险进行全面扫描监测；二是科学使用操作风险
管理工具(RCSA)识别制度流程中存在的主要操作风险，针对控制
薄弱环节制定风险控制或缓释措施；三是加强员工行为管理，多
维度设置监测模型，实时开展员工行为监测，严格执行员工轮
岗、回避、出入境管理等制度；四是建立不良信贷业务尽职调查
与责任追究常态化工作机制，加大威慑警示力度；五是推行现场
监管，向每家分行、一级管理行和县域支行派驻 1-2 名合规经
理，将合规监管关口前移。
16. 贵行在普惠金融方面有哪些举措
2020 年，我行已构建总分支小微金融专营架构体系，设立小
微业务专属专营分支机构，牵头践行普惠金融改革试点推进。作6
为郑州本土金融机构，我行坚持“守土有责、守土尽责”，围绕市
民的衣、食、住、行做文章，追求“产品场景化、加速线上化、
智能化”的数字化转型，将智能金融服务融入市民生活；不断完
善客户分层服务体系，研发更适合本土客群需求的理财产品，从
服务、产品、渠道等方面提供财富管理服务；致力于引入高科技
开启奇妙智慧生活，办好老百姓真正信赖的“市民银行”。金融服
务的触角不断向农村乡镇延伸，建设惠农服务点，拓展线上服务
渠道，形成了全方位、多层次、立体化的服务网络，着力解决金
融服务“最后一公里”问题。
17. 贵行如何巩固已取得的金融风险乱象整治成果
我行持之以恒，致力打赢乱象扫荡攻坚战。全面开展尽职调
查，狠抓负面典型，完成 4 批不良责任追究；召开全行合规大
会，发布员工行为“十三条高压线”，建立联防联控机制；开展隐
患排查“扫雷行动”，对 15 家分支机构进行党委巡察，完成 14 个
专项审计、 10 个常规审计；成立大额资产管理中心，分层分类分
户包干处置风险资产，严格实施集中度限额管理，综合运用清
收、重组、核销、批量转让等手段，风险处置化解力度空前加
大。
18. 商贸物流金融一直是贵行的特色业务，请问商贸物流金
融“五朵云”建设有哪些进展
2020 年，我行持续加大商贸物流金融品牌建设， “五朵云”产
品系统实现全面升级，线上化服务能力、智能风控能力大大增
强。搭建了对公业务中台，升级了新版企业手机银行，现金管理
服务模式更加灵活，服务场景更加丰富，顺利落地平台间供应链
开放银行合作模式，成功发行标准化票据，积极探索金融与产
业、科技的融合，进一步赋能实体经济，并借助各种大数据的广
泛应用，为小微和民营企业提供更便捷、高效的金融服务。通过7
丰富的解决方案、高效的响应机制以及专业的服务能力，为供应
链核心企业及其上下游企业提供“结算+融资”、 “境内+境外”、
“标准+定制”综合化解决方案。
19. 贵行在助力打赢脱贫攻坚战方面做了哪些努力
2020 年，我行始终坚持以新时代中国特色社会主义思想和党
的十九大精神为指导，围绕省、市政府脱贫攻坚工作要求，充分
发挥金融扶贫的精准带动作用，聚焦产业扶贫，围绕“助力贫困
地区发展优势产业，实现特色产业培植、带动贫困户就业、贫困
户增收”这一核心任务，以“一个核心”和“两不愁、三保障”为目
标，以支持乡村振兴、打造特色乡村及服务农村金融工作为己
任，打出精准扶贫的组合拳，坚决打好脱贫攻坚这场硬仗。截至
2020 年末，我行涉农贷款 562.79 亿元，产业精准扶贫贷款发生
额 6.28 亿元，帮助建档立卡贫困人口脱贫数 3,520 人。
20. 贵行未来的整体发展战略规划是怎样的
我行已制定《2021-2025 年战略发展规划》，新的五年战略规
划秉承“高质量”和“精细化”的原则，以“高质量发展的价值领先银
行”为战略愿景，继续坚持“商贸物流银行、中小企业金融服务专
家、精品市民银行”三大特色业务定位，以科技创新驱动零售金
融、公司金融、政务金融以及金融市场业务四大板块的发展，统
筹“以客户为中心”的全渠道建设，不断提升风险经营能力、组织
与人才能力、资源配置能力、科技支撑能力等核心能力建设，以
实现规模、盈利、风险的平衡发展，推动业务高质量、可持续性
发展。
21. 在服务地方民营企业方面，贵行有哪些举措
我行制定支持民营企业发展壮大行动方案，推出 25 条措
施，发布 340 户“非房非平台”客户白名单。截至 2020 年末，民营
企业贷款余额 891.29 亿元，较上年末增加 83.77 亿元。8
22. 央行不断引导金融机构增加制造业中长期贷款，贵行如
何支持制造业的发展
我行大力支持国民经济重点领域和薄弱环节建设，围绕河南
省制造业转型升级方向，制定支持制造业高质量发展方案，成立
专项工作小组，统筹推进支持制造业高质量发展各项政策。我行
在政策导向中主动融入地方发展战略，明确支持先进制造业及战
略性新兴产业，把握符合我省制造业转型升级方向的装备制造、
食品制造、新型材料制造、电子制造、汽车制造五大主导产业及
当地优势制造业子行业发展趋势，积极拓展客群，稳步提升制造
业授信占比。
23. 请问银行面临的主要风险有哪些贵行是否采取措施防
范相关风险
银行面临的主要金融风险有信用风险、市场风险、操作风险
和流动性风险等。按照全面风险管理原则，我行建立和不断完善
涵盖各类风险的全面风险管理体系，根据全行战略规划，建立了
相应的风险偏好及限额传导机制，平衡风险和收益，兼顾控制与
效率，针对信用风险、市场风险、操作风险和流动性风险等各类
风险的不同特点，建立相应的风险管理流程与制度。
24. 2021 年《政府工作报告》明确指出“继续多渠道补充中小
银行资本、强化公司治理。贵行将通过哪些方式补充资本金，增
强金融服务实体经济和防风险能力
我行重视资本的内生性增长，努力实现规模扩张、盈利能力
和资本约束的平衡和协调，以利润留存等内源性资本补充为主要
资本补充方式，同时结合我行资本充足情况、市场成本和业务需
求状况适时开展外源资本补充，以优化资本结构，提升资本充足
率水平，进一步提高我行抗风险能力和支持实体经济发展的能
力。9
附件清单
（如有）
无
日期 2021 年 4 月 16 日