【问】易购转型为大小商家贸易服务平台，可以预见和淘宝的客户群会长期有一定的重叠和竞争，请问公司在这方面是否有准备和规划？商家作为平台的核心服务提供者，公司是否考虑过通过设立苏宁学院对小微商家进行苏宁经营理念方面的专业辅导来提高平台的运营和服务质量，从而提升经营效率的同时也进一步提升平台对中小商家入驻的吸引力。此外，苏宁是否有和微软在游戏方面合作的规划，因为游戏-电商-金融可以形成流量闭环，扩大消费群体 【答】苏宁易购：您好，感谢您的关注。公司贯彻落实“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”三大战略，进一步聚焦主业经营，努力凸显专业供应链、全场景运营、综合服务履约三大核心竞争力。公司强化开放平台生态建设，加大开放赋能，通过政策扶持、流量导入、营销产品支持等全面赋能，吸引更多优质品牌商、商户入驻，提升平台商品的丰富度。公司帮助商家迅速熟悉平台运营规则，为商户配置针对性的课程指导，细化课程体系，形成“基础操作”“运营技巧”“经营思维”三大阶段，供各类目不同需求的商家进行学习，同时围绕中台系统进行精准推送；联动商管进行小班化帮扶，专题化店铺诊断、指导、数据关注、总结提炼，根据商家经营情况进行分层诊断，提供对应的提升方案，强化经营实操帮助其更好地在苏宁易购平台成长。¶¶2022-01-21 19:12:00 §