证券代码：000560 证券简称：我爱我家
我爱我家控股集团股份有限公司

投资者关系活动记录表

编号：2020-04

√特定对象调研 分析师会议

媒体采访 业绩说明会

投资者关系活动类

别 新闻发布会 路演活动

现场参观

其他（请文字说明其他活动内容）

碧云资本管理有限公司 陈喆

富国基金管理有限公司 金山

北京泓澄投资管理有限公司 林浩

参与单位名称及人 中信证券股份有限公司 张全国

员姓名 海通证券股份有限公司 杨凡

开源证券 齐东

国盛证券有限责任公司 杨倩文

平安证券股份有限公司 郑茜文

时间 2020 年 11 月 11 日

地点 北京市朝阳区创远路 36 号院朝来科技园 8 号楼我爱我家公司会议室

董事长、总裁 谢勇

上市公司接待人员 董事、董事会秘书 解萍

姓名 投资者关系负责人 葛欣

董事会办公室 张斌、赵建楠

一、公司基本情况介绍

我爱我家是首家在 A 股主板上市的居住综合服务类企业，列入深
股通和深证成指的样本股，入选富时罗素全球股票指数系列、标普道
琼斯新兴市场全球基准指数的 A 股名单。公司主营业务包含房地产经
纪（二手房业务、新房业务、海外业务）、房屋资产管理、商业资产
管理及房后衍生业务等，经过 20 余年房地产经纪行业的积累与沉淀，
投资者关系活动主 公司持续优化产品、精进业务，以“数字化转型”为目标，加速技术布
要内容介绍 局和规划，驱动企业创新与发展。公司坚持“以客户为中心”的经营理
念，在互联网大数据时代不断探究和实践商业创新，成为行业安全标
准和品质服务的标杆。

2020 年前三季度，公司实现归属于上市公司股东的净利润为
24,406.94 万元，下降幅度较之第一季度和上半年已分别收窄 117.57
和 27.46 个百分点。

2020 年三季度，公司延续扩张策略，门店向郊区、新城延伸，覆
盖成交热点商圈，直营和加盟门店数均有增长。截至目前，公司业务

覆盖国内 21 座城市，门店总数近 3500 家，重点城市市占率环比实现增长，区域竞争力进一步增强。新房业务进一步加大盘源端拓展力度，合作盘源及直签盘源总量均有进一步增长，合作盘源月均总量环比二季度增长 5.3%，同比 2019 年三季度增长 28.2%；其中，月均直签盘源总量环比增长 5.7%，同比增长 17.5%。

通过自主渠道线上能力的建设、升级，月活用户、获客能力逐步提升。我爱我家官网第三季度 MAU 提升至 786.6 万，环比二季度增
长 12%；DAU 提升至 40.4 万，环比增长 9.2%；有效商机转化共计 96
万，环比提升 17%；录入业务系统真实客户总人数 50 万，蓄客能力不断增强，赋能效果日益突出。

我爱我家的数字化闭环已打通二手、新房、长租资管、业财管理多条业务线，支持直营、加盟、合伙多种模式，覆盖了线上流量场景（5i5j.com、VR、微信生态的私域流量及其它去中心化流量场景）、线下门店网络的社区辐射体系、线上线下一体化销售运营管理、跨区域跨品牌跨门店的高效联卖网络，以及标准化、流程化的城市线下履约交付体系（交易中心）。新版核心业务系统的全面推广将加快我爱我家全国业务专业化、数字化和智能化进程的推进，我爱我家成为业内第二家具备地产经纪业务全价值链数字化运营、端到端闭环交付能力的企业。
二、交流环节
1.直营门店数量和人数的变化情况?
答：受疫情影响，公司经纪人规模是有一个微降，属正常现象。到三季度末，公司经纪人员规模已经恢复到了 2019 年的水平，且北京、上海两个城市逆势实现了正增长，全国直营门店数量也有微增。
2.公司新房业务有无增长计划？
答：新房业务是公司的战略增长点。业务增长计划包括以下几点：依托加盟体系，推动新房业务由中心城市向外围城市渗透，由一二线城市向三四线城市拓展，快速扩大业务规模；加大与开发商的合作，强化盘源获取能力，提升项目直签比例；扩大创新产品（V 代）的落地范围，为新房收入增长提供持续新动能；市占率高的城市，加强对中小机构的整合力度。
3.四季度市场量价预判如何？
答：当前全国主要城市二手房买卖市场累计同比已经回正，重点城市全年二手住宅大概率或将创阶段新高。房企资金压力不减，对资金和回款的诉求仍比较迫切，四季度房企的推售力度预计会有加强，受供应推动，成交预计会维持稳定。
4.深圳相寓的业务模式，在管房源的套数，业务是否已正常开展？答：相寓深圳公司主营方向为资产轻托管业务，目前公司注册、AMS系统准备完毕，逐步开始业务拓展工作，轻托管模式作为是公司相寓业务的一次探索创新，也是行业内一种崭新的业态。预计 4 季度完成

相寓品牌推广落地。
5.三季度，公司主要城市市占率有无变化？
答：在市场波动较大的情况下，头部企业抗风险能力的优势更加明显，公司在杭州、南京、南昌、无锡等重点城市的市占率都实现了微增。10 月份，杭州的市占率创了新高。
6.公司“引战”情况如何，倾向哪类投资者？
答：对于引入战略投资人我们始终是欢迎的，但需要是真正的战略投资方，对公司战略发展能够实现合作共赢，是真伙伴。后续如有进展公司会根据相关规定及时履行披露义务。
7.公司的平台化建设情况如何？
答：公司自主研发的 i+产品群已经在内部启用支持加盟和合伙业务。i+产品群是我爱我家提供给经纪人、门店和中介品牌的平台化、SaaS化的一站式作业赋能工具，覆盖中介业务从市场营销到履约交付的全价值链，包括公域和私域流量经营、商机和潜客管理、房客质量管理、推荐匹配、约带看、谈判签约、权证过户和按揭贷款等履约服务。截
至 2020 年 9 月底，i+产品群已开始并网覆盖我爱我家 4 家加盟城市，
同时试点对外开放，支持外部经纪人用户近 31000 人。
8.公司 IT 研发投入情况如何，未来的投入预算和方向？

答：公司前三季度的 IT 投入近 7000 万元，其中三季度投入近 3000
万元，未来主要投入在业务系统创新与优化、数字产品开发、技术迭代升级、线上流量提升等方面。
9.如何看长租公寓市场“爆雷”现象？
答：今年下半年以来，全国多个城市的长租公寓运营商发生“爆雷”现象，随着长租公寓行业形态的发展逐渐成熟，无论是出于提升抗风险能力，还是企业自身长远发展考量，具备专业、稳健、合规经营能力的长租运营商的市场竞争力将得以凸显。
10.公司有无融资计划？
答：公司的资金投入主要在线上系统建设、线下城市的门店扩张以及日常经营，目前公司资金管理各项工作运转良好，未来我们也会拓宽融资渠道，通过多元化的融资方式支持经营发展。
11.五八是否已经减持，目前减持的进度如何？

答：2018 年 7 月，五八有限公司通过协议转让方式以 5.48 元/股的
价格受让公司 8.28%股份。截至目前，其持股情况未发生变化。
12.公司在股权激励方面如何安排？
答：公司高度重视人才对公司长远发展的价值，已推出首期员工持股计划，并于 2018 年 11 月完成用于股权激励的股票回购计划。公司会


根据后续实际进展情况及时履行信息披露义务。

13.今年“双 11”，公司有营销活动么？

答：公司与字节幸福里平台共同打造大型 C 端购房狂欢节—— “幸
福爱家选房节”活动，参与活动有机会赢取不同金额的二手房佣金津
贴、租赁津贴。幸福里、头条、抖音等字节系提供房产流量支持，推
动我爱我家购房补贴活动全网品牌曝光。

14.公司未来 2-3 年的经营重点？

答：实现规模增长，加速城市和门店扩张；加强自主渠道线上能力建
设、升级线上服务能力，扩大交易场景和边界；借助数字化转型，持
续推进组织与人才管理的变革。

附件清单（如有） 无

日期 2020 年 11 月 12 日