在向新零售转型升级方面，良品铺子可谓业内难得一见的成功案例。凭借新零售，良品铺子一步步提升了客户体验和竞争力，并实现了新零售的核心：由“货-场-人”到“人-货-场”，使人成为中心。

　　新零售面对四大问题，1、敏捷组织能力;2、实时大数据运营能力;3、AI智能应用能力;4、全域用户精准营销。因此，如果要能够成功进行“新零售模式”首要问题便是解决这四个难题。

　　因为良品铺子的门店数量庞大，已经突破了两千家。所以首先，做好网店和门店的联动系统，使各个门店都有相应的人直接管理和调配。确保总公司下达命令之后，各个门店可以立即准备并且开工。

　　其次，良品铺子的线上销售也占其营业额的绝大部分，2018年，良品铺子双11全国销量突破4亿。截至11月10日11:00，智慧门店销售额同比增加212.6%。在双十二期间，销售额突破1.6亿。要通过线上与线下的打通，挖掘全渠道的流量。

　　如今，AI技术已经成为一种热潮，新零售同样也需要借助AI技术。良品铺子和阿里已经打造了新的零售街，即“线上虚拟AR年俗街”。线上虚拟AR年俗街将改变以往的销售与营销形式，不以销量为导向，而主要通过与消费者沟通的品牌策略，并且融合大数据与新技术于一体。

　　通过开设超级门店的线上销售方法，来吸引消费者，联动线上线下，为消费者提供个性化的购买场景，通过全域营销，良品铺子实现数字化地管理消费者关系，分析消费者行为，最终把消费者跟品牌的关系用数据表达出来。

　　新零售具有全渠道会员整合能力、单店数字化经营能力、重构零售供应链体系、大数据运营能力人工智能应用能力、以用户为中心的组织架构这六大能力，可以帮助良品铺子，实时掌控和汇总分析客户意见，从而生产出更适合市场和客户心声的产品。真正做到线上线下联动。

来源：北国网