在京东买的玩具无人机，收到货物打开包装时，无人机上带着不明动物毛和残留的旧胶带，令人作呕。本人投诉要求假一赔三后，京东平台纠纷处理人员电话里居然说“毛“不影响性能，更不影响使用、“毛“不能说明卖家产品不合格，但卖家可以额外补偿我20元。

京东平台纠纷处理人员的话，让我惊呆了，超出我想象力。我要求他们不要电话与我沟通，要沟通就在京东平台书面沟通。

我已经全部截图保存了平台上沟通的内容。