4月18日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目报道市民张女士与上海锐丰投资管理有限公司(以下简称“21世纪不动产”)间纠纷时，21世纪不动产曾称将全面调查，并尽最大能力善后处理。事后，记者虽反复催促，但仍未收到21世纪不动产的调查结果。张女士则反映，双方进一步协商时，仍然没有达成一致意见。

　　离职员工仍持交易资料收费


　　2013年11月，张女士通过21世纪不动产珠江新城区块门店经理王某买房，在王某说待售房子为“满五年唯一”情形后，付完2万元定金，签订了居间协议。张女士反映，此后，虽然王某离职门店关门，但王某和21世纪不动产，均未将此信息主动告诉她，在王某仍持有上家产证等此次交易资料情况下，她以为王某未离职，仍让对方继续为其办理贷款手续，并按王某要求在办理过户手续过程中进一步缴纳了2.9万元税费。

　　后来，王某委托另一朋友为张女士办理过户手续，该行为也得到了21世纪不动产区域经理徐先生同意，结果，相应房子非“满五年唯一”，税费超过此前的金额，而她原来交给王某的2.9万元并没有如其承诺转交给房地产交易中心——1万元以佣金为由交给了21世纪不动产，另1.9万元不知去向，过户手续被搁浅，王某则“人间蒸发”。

　　21世纪不动产被质疑没诚意

　　4月15日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，21世纪不动产于4月16日给记者的书面回复中称，公司对于张女士反映业务人员在提供服务中的不妥行为，已成立业务研究小组“对此事的事实展开全面调查工作”，将在调查结束后给出“完整的调查结果”和答复，“尽最大能力满足买卖双方对于交易本身所提出的合理要求”。

　　获悉相关情况后，上海申骏律师事务所赵星海律师认为，房产中介管理不善，在业务员“人间蒸发”后，应为客户损失承担全部责任。

　　4月18日，青年报报道后，21世纪不动产与张女士协商善后事宜。当晚，张女士回复记者称，她按原定时间前往21世纪不动产协商时，21世纪不动产将责任“完全推到了个人身上，说是要我们走司法程序”，“完全没有解决的诚意”。

　　记者再次联系21世纪不动产，有关工作人员陈先生称，本报记者采访和报道后，就将双方纠纷列为公司优先解决事项之列，协商中，21世纪不动产愿意将原来已收1万元佣金退还，并继续协助交易双方办理过户手续，在办理好过户手续后，对于双方不能达成一致意见的内容，建议走司法途径解决。