凭借无人便利店、无人货架等新型消费模式的出现，新零售/无界零售开始走进人们的日常。各地无人值守解决方案不断开始在全国各地涌现（中山的缤果盒子、杭州的淘咖啡、宁波的质在、北京的怡食家、芜湖的豆便利、合肥的发到家等）。

跟低成本、快速复制的无人货架相比，无人便利店的高技术门槛引起了电商和零售巨头们的兴趣，亚马逊的Amazon Go点燃了人类对无人便利店的想象火种。阿里巴巴挖来Amazon Go的技术人才，试水淘咖啡，京东公布了国内50万家无人便利店的建设计划，苏宁体育Biu主打体育衍生品，沃尔玛推出了自助杂货售卖亭，7-Eleven也在进行无人便利店改造。连品牌商都跃跃欲试，娃哈哈与深蓝科技签订3年十万台、10年百万台TakeGo无人店的协议，来伊份要在上海街头投放1000家无人智能门店，伊利要在2000多个社区内推广无人便利微店。

由线上蔓延到线下的新零售，无时无刻不强调数据的重要性，是因为数据曾经是他们唯一的资源。线上商业体没法对店铺进行选址，但却可以清楚的看到自己的每一位用户从哪里来，了解到他们的性别、地域、喜好等等。掌握了用户，就掌握了商业的无尽可能。对于“人”的充分了解，几乎撑起了互联网商业模式的半边天。而对于线下商业体而言，数据更多代表着流水、库存量、利润等财会方面的数字。

2017年7月8日阿里“淘咖啡”亮相后无人零售开始闯入大众的视线、10月21日京东全球首家无人超市亮相京东总部。阿里、京东两大电商巨头入局线下零售行业是因为目前电商销售已经逐渐，迈向瓶颈。早在16年底、17年初无论是今日资本的徐新还是美团的王兴都谈到了互联网下半场即将到了，过去躺着都能成长的线上市场红利没有了，吸引新用户超高，有些线上渠道一个新用户的成本已经贵到200元一人。另一方面，经过这么多年的耕耘中国电商消费只占零售总额的不到20%。从流量成本角度来看线下租金从15年开始已经趋于稳定，甚至有所回落。如何充分挖掘线下流量的潜力，会决定电商业态的未来，电商的增长只能走向线下，电商行业精耕细作的下半场，即将拉开序幕。

日前，阿里CEO张勇在接收采访时表示数字化将成为线下零售转型的第一步，包括货品的数字化、人流的数字化、客流量的数字化以及整体运营场景的数字化。有了这样数字化的转型以后，使得整个货场的数据都能够被实时采集，都能够被实时应用。这是完成整个后面化学反应的IQ难题。未来的电商没有线上线下之分，所有实体店都在线上而线上电商需要服务和体验。新零售并不是从0突然到1的过程，是一个不断演化的过程演进的过程，最终是能够赋能商家，把经营效率做到更好，同时提供给消费者更好的体验。

其实无论阿里的新零售还是京东的无界零售，实际上核心都是要各自能够更大范围的触达用户。这就涉及到消费场景的建设，以往电商是阿里和京东唯一的触达渠道，现在你也可以在线下看到这两家投资或自主开设的门店。新零售或者无界零售在强调的人、货、场重构，是一种在互联网、大数据等工具下进行的零售形态改革，其核心是将从前人找货变更为货找人。让商品最大程度的贴近用户，满足用户消费需求的即时性、碎片化和场景化。

汇纳科技：站在“新零售”、“无人零售”飓风口上的领头牛！

由于线下消费行为数据采集点高昂转换成本的存在，行业多年积淀所累积的数据入口价值将是先行者的天然竞争壁垒。汇纳科技致力于线下消费行为数据分析，自2004年成立以来一直专注于客流分析系统的开发与应用，是国内客流分析行业的先行者和领先者。商业零售领域十余年的行业经验，为汇纳科技积累了大量的线下商户资源，及分布广泛，数量众多的线下商业数据入口。公司至今已累计为 1000 多家购物中心、百货商场以及超过 2 万家品牌连锁专卖店提供客流分析服务，部署传感器达到 20 万左右，实现了每年百亿人次的统计量，市占率在细分行业中大幅领先。 公司业务增长迅速，2013 年以来，营收增速基本保持在 30%左右，归母净利润增速维持在 20%以上。

在数据服务方式的推行准备方面，2015年上半年起，汇纳科技开始着手对全公司人员进行专项培训，特别强调管理层，销售团队，服务团队的经营与营销理念更新。更为重要的是，公司开始搭建“汇客云”大数据服务平台。“汇客云”是连接实体商业的数据平台，以帮助商户了解和挖掘顾客价值为直接目的，系公司推广数据服务方式的主要载体。为推进大数据服务平台建设，汇纳科技已专门成立了总经理统筹领导，核心技术人员杨进参直接负责，相关部门人员共同协助参与的大数据服务中心，专门负责“汇客云”大数据平台的搭建，维护和运行等。目前平台搭建工作已全面完成，以该平台为基础的数据推广方式正开始全方位推行。

汇纳科技搭建“汇客云”大数据服务平台，主要是构建线下商业大数据生态，2015 年上半年公司由总经理统筹领导、核心技术人员杨进参直接负责搭建、维护和运行“汇客云”大数据服务平台，云服务具有部署成本低、便捷、高拓展性、易于实施等优势，将实现汇纳科技拓展公司客流分析系统的覆盖面进而构建线下实体商业大数据平台，进一步丰富零售企业的数据维度，卡位新零售优势显着。此外，公司还提供Wi-Fi 定位系统、智能停车场管理系统、由子导购系统等产品，以从更多渠道和维度触达消费者，而零售商业咨询服务也有望成为公司的业务拓展方向。公司业务主要聚焦于系统研发、设计及软件开发等高附加值环节，综合毛利率始终保持在约 70%的高水平，尤其公司主打产品客流分析系统毛利率稳定在 76%左右。

汇纳科技自成立以来，始终致力于线下消费行为数据分析，也即通过多种类型传感器采集线下消费者行为数据，在此基础上进行数据可视化呈现及挖掘应用。报告期内，汇纳科技主要业务为视频客流分析系统在商业零售领域的推广与布局，主要利用以客流分析系统为载体的视频分析技术等为百货商场，购物中心，零售连锁等领域内的线下实体商户提供客流量数据采集系统的方案设计，定制开发，实施上线，运维保障及数据增值服务等一系列专业服务。

经过十余年的专注与积累，汇纳科技视频客流分析系统已被国内众多知名商业地产，百货公司及零售商用户所采纳，在全国多座城市拥有多家大型百货商场，购物中心及零售连锁店铺客户，其中包含万达广场，龙湖天街，银泰中心，恒隆广场，龙之梦，新世界等知名百货商场和购物中心，及屈臣氏，耐克，苹果，特力屋，艾格，彪马等品牌零售连锁店铺。

作为国内领头的商业数据服务商，汇纳科技的新零售卡位优势显着，公司主营线下消费行为数据分析业务，主要利用视频分析技术为百货商场、购物中心、零售连锁等领域内的客户提供客流量数据分析及数据挖掘应用。线上线下打通将是未来零售业发展的趋势，线上零售虽然数据丰富且数据采集手段较为成熟，但是单纯的线上数据并不能完整的刻画和描述用户行为，而汇纳科技的客流分析产品可以在完善用户行为刻画的同时，挖掘线下卖场销售潜力，增加销售机会优化经营效率。

零售智能化将驱动公司持续快速增长： 当前，在线下零售增长停滞、线上流量红利逐步消失的背景下，线下零售实体及线上由商巨头均具有转型的动力，实体零售与网络零售双向扩张、线上线下大数据应用深度融合已成为大势所趋。 2017 年以来，“新零售”概念快速崛起，线上线下零售巨头及创业公司动作频繁，我们认为零售业态升级将衍生大量投资，公司作为国内零售行业客流统计分析的领军企业将因此受益。凭借多年的专注、先动优势、完善的营销服务网络以及对行业的深刻理解，当前公司在细分市场中占据着一定的综合领先优势，以海外成熟市场巨头 ShopperTrak 的成功经验来看，我们认为公司具有成长为商业零售大数据行业龙头的潜力。经粗略估算，我们认为国内视频客流分析系统的成熟市场空间至少在 12-16 亿元的量级，2016 年公司营收仅为 1.7 亿元，加之“新零售”概念持续发酵， 我们认为公司仍将具有良好的成长前景。基于近年来购物中心的开工及开业情况，看好2018-2019 年公司的业务增长。

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商务部官网发布《走进零售新时代——深度解读新零售》也认为，伴随着“双十一”网购节概念被成功输出境外和对国内零售行业格局的深刻影响，实体零售与线上销售已非对立关系，融合发展成为必然趋势，我国开始进入了线上、线下、物流、技术和大数据高度融合的新零售时代。实体零售5年来首次回暖，社会零售也因此进入黄金期。

可以预见，未来“新零售”、“无人零售”将会迎来爆发式增长，而正如移动支付改变了消费者的支付习惯，“新零售”、“无人零售”也将构建新型的消费形态，“新零售”、无人零售风潮已来，站在“新零售”、“无人零售”飓风口上的领头牛的汇纳科技（300609）有望腾飞！