O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下商务与互联网结合在一起，实现线上和线下资源互通的商业模式的集合，是互联网和线下商务融合的重要模式。

近年以来，互联网巨头与实体商业纷纷加速布局O2O领域，O2O产业如雨后春笋般在全国各地兴起，渗透到了餐饮、旅游、家政、汽车等生活服务各个领域，其中家政O2O更是成为了备受追捧的“香饽饽”。

随着中国移动互联网和大数据等信息技术的发展，传统的家政服务正处于向互联网转型的过程中。家政服务O2O平台的运营模式不仅丰富了中国家政服务业企业的商业模式(如员工型和平台型等)，通过技术完善服务功能(如GPS定位寻找周边对接员和大数据智能匹配客户和家政员等)，还利用平台优势拓展服务内容(如建立从业人员数据库进行考核和培训、开发家政相关产品的销售等)。数据显示，中国家政O2O产业市场规模的增速要远远快于中国家政产业市场规模的增速。家政O2O产业得以发展，主要有三个原因：一是需求的增加；二是用户在线上寻找家政服务习惯已经不断养成；三是家政O2O产业的部分公司得到资本支持，竞争进一步加剧，促进了产业发展。

2021年4月15日，国务院办公厅印发《关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》，支持提升职业技能。加强对家政、养老等产业从业人员职业技能培训，全面提升就业能力。2021年8月，国家发改委、商务部、最高人民法院三部门联合开展家政企业信用建设行动，督促家政企业开展信用修复，激励企业争先创优。通过行动的开展，力争到2021年12月底前，实现各省级家政协调机制推送的受行政奖励企业信息全公示，到2022年12月底前，省级家政领域问题企业台账退出率达到80%，逐步实现问题台账清零，推动产业乱象有效治理。2021年10月8日，商务部、发展改革委、人力资源社会保障部、国家乡村振兴局等14部门印发了《家政兴农行动计划（2023-2028年）》，提出7项22条工作举措，旨在巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，促进家政服务业高质量发展。2021年10月11日，中共中央、国务院印发《国家标准化发展纲要》，为未来15年我国标准化发展圈定了目标和任务。提出开展养老和家政服务标准化专项行动，完善职业教育、智慧社区、社区服务等标准，加强慈善领域标准化建设。2021年10月25日，国家发展改革委、商务部、教育部等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021-2023年）》，要求到2023年，每个“领跑者”城市培育3家以上品牌化员工制家政企业（员工制家政服务员占比超过50%），社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上，10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。对于家政O2O产业来说，无疑是新的发展机遇。

随着人均消费能力及对生活质量需求的提升，高频、刚性的家政需求带来了巨大的市场空间，目前国内家政服务市场总规模已突破1万亿人民币。然而，就当前的产业状况来看，家政O2O的多数玩家还在以“烧钱”的方式来抢占市场，谁能在产业较为严重火拼时代下独辟蹊径，提升自身竞争力，谁便能脱颖而出，成为产业巨头。

产业研究院发布的《2023-2028年中国家政O2O市场全景调查及投资咨询报告》共十二章。首先介绍了O2O的基本概念、发展水平等，并对家政O2O市场的经济、政策、社会、技术环境进行了详细分析。接着报告从产业发展进程、产业影响因素、市场运行态势、市场渗透状况、区域发展、细分市场等角度全面解析了中国家政O2O市场情况。然后，报告对家政O2O进行了商业模式分析、市场竞争分析、国外企业案例分析及国内标杆企业分析。最后，本报告对家政O2O市场的投资机会及发展前景进行了科学的分析及预测。