近期爆出上海迪士尼禁止携带食品入园,并采取搜查游客的包包的野蛮行为,引发某位大学生的法律控诉,也引发了社会热议。对于禁止外带食品,或许部分人已经习以为常了,因为在国内的其他许多景点园区都有类似的规定。
然而事实上,在美国、法国、日本等国家开设的迪斯尼乐园,并没有这项规定,而且上述国家迪士尼园区里的食物饮品价格和外面的是差不多,远不像国内这样“奢侈”。
禁止外带食品本身是一种霸王条款,至于搜包行为,更是严重地侵犯了消费者的权益。可以说,上海迪士尼的这项规定,实际上是对我国消费者的一种歧视。将园内饮食定价显著提高,是一种变相涨价和强制消费行为,属于对游客财富的“再次掠夺”。
说到翻包行为,仔细想想觉得是很不合理的,难以接受!特别是对于有“洁癖”的人群来说。如今各种安检设备都很先进,迪士尼完全可以使用更为文明的方式进行检查操作,为什么还要采用这种非常粗野老旧的方式来对待本想去寻梦的客户?而且翻包的做法本身就违反了我国的《消费者权益保护法》。我国《消费者权益保护法》第27条规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、毁谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”
作为一个世界级的娱乐大品牌公司,无视我国消费者的权益,随意凌驾于法律之上,迪士尼为何如此粗野跋扈?“一个愿打一个愿挨”?目前也找不出其他原因了,不得不感慨我国的消费者是如此的顺从和听话。本月我带小朋友去上海,原本计划去迪士尼玩的,中间一直在携程上刷迪士尼的评价,发现处于风口浪尖之上的迪士尼完全“无所为”,而入园率也不见有丁点下降的迹象,多数评论说“为了玩一个项目在烈日暴晒之下排队两三个小时”!
我想,如果大家去前都刷刷评论,驻足衡量一下,或许人流量会下降吧。如果消费者愿意联合起来,抵制这种对消费法规漠视、对消费者歧视的行为,那迪士尼也许会反思下自己的策略和不足,改善服务意识,提高服务水平。总之,我自己是毅然放弃那个寻梦之旅的,希望更多的人群可以加入这个队伍。