平台上个银行存管，提现要暂停10天，正常吗？
2017-09-14 15:09:31 分类：热点观察 作者：祝伟明
本篇继续谈银行存管。
近日上午，一位投资者上给老祝发来了某个刚上线银行存管的平台的公告，大意是：
1、存管导致了数据发生差异，账乱了，需要暂停交易7天；
2、暂停期间，主要是修复数据，与银行同步数据，把账对清楚
3、对于因为数据误差导致的投资者损失，赔偿500万。
　　这是我所知道的因为上存管导致的事故中，比较严重的一个。算上原先系统切换用掉的3天，至少服务要停上10天！
想来对平台来说，也确实是一个艰难的决定。
投资者中，有很大一部分会疑虑，这会不会是个托词？真的是技术问题吗？不然为什么要停止提现和充值？
由此，老祝也联想到以前看到的各类的存管事故，包括：
1、充值之后，迟迟不到账的；
2、提现了，迟迟不到账的；
3、余额发现不对的；
4、买标时，一直提示失败；
当然，最最恐怖的，就是原来账户有钱，突然没了！或者明明有5万，变成了4.9万！
亦或者，还款，本来是一笔，结果重复还了多笔？！
尤其发生重复还款，那必然会导致平台发生资金损失！
　　遇到此类事故时，投资者的表现，各式各样，就像老祝上篇文章中提到的那样，有人淡然以对，有人骂完客服找论坛发帖继续骂，有人则过分索要赔偿、锱铢必争。
　　凡此种种，体现了不同人的修为、见识和投资动机。
　　这些存管事故，不管大小，对平台来说，总是有负面影响，一般也力求事前充分准备，事中快速响应，尽力实现平滑切换。
　　例如文章开头提到的平台，老祝也看了其存管之前的每篇通告，对存管上线做了清晰的部署，包括上线的时间、停服的天数、期间的收益处理、开户的注意事项等等，并且通过直播，进行多渠道的宣传。
　　然而，到了正式上线，还是发生了意想不到的问题：平台与存管银行之间的数据同步发生问题，账不对了，而且差异越来越大。
　　这说明，存管系统上线前，对有些问题预见性不足，试运行并不充分，还是大意了。
　　由此，试谈几点存管上线应遵循的基本原则，与大家探讨：
　　1、主观上，不要急于求成，平常心看待存管。
　我认为，没有必要对银行存管制定过于严苛的时间表，不是非要几月几日上线，然后通宵奋战，虽有速度但无质量。
　　有时候，快就是慢，多即是无。
　　突击赶工上存管，会导致测试不充分、代码存在漏洞，而导致的问题不像普通程序bug，是影响到资金安全，极其严重。
　　而平台之所以这么着急上，部分原因是为了早日合规，可以早日宣传，同时也是因为来自投资者的巨大压力。
　　很多投资者隔两天就问平台，存管怎么样了，什么时候上了？
　　为了增强投资者信心，或者吸引新用户，平台都把存管开发的时间压得非常紧。
　　从长远考虑，还是要做好科学的时间规划，控制节奏，同时做好投资者的沟通。
　2、存管银行选择时，除了看银行，还要考察为银行提供存管系统开发和运维的技术公司。
　　大部分银行，其存管系统，都不是自己开发团队开发的，都是聘请了专业的技术公司进行开发。此时，此类软件开发公司的实力、经验和服务的响应速度，也是极为关键的。
　　签约之后，实际上平台经常打交道的，就是这些技术公司了。
　　对接顺不顺畅，对接的效果好不好，关键也在银行的存管系统做的好不好、系统的衔接做的好不好。
　　选择不好，就落入了巨坑。
　　3、拉长试运行的时间，多让用户参与测试。
　　试运行期间，尽量不要发太多标，不要上来就庆祝存管加息，发一通标。初期主要是让用户完成开户，体验银行存管的流程。
　　同时，尽量多邀请普通的投资用户，参与测试，帮助平台发现隐藏的问题，逐一解决。
　　试运行时间越长，隐患排查的就越充分，在大范围铺开前，问题大都得以消除。
　　4、做好投资者的前期沟通，发生问题时不慌乱。
　　从银行存管签约、启动，到后面的每一步进展，都及时公告，并且让用户参与讨论，提出建议。
　　同时，多渠道地告知投资者，存管上线期间可能会遇到的问题有哪些？会如何进行解决？
　　做好这些，即使在存管上线时遇到严重问题，80%以上的投资者可能都会理解，并静待平台把问题解决。
　　最后说一句，对我们投资者来说，只要平台银行存管的每一步都是真实地在推进，不是假存管，即使出现了这样那样的事故，也大可不必慌张。
　　知己知彼，投资不疑。
　　作者 老祝 公众号 老祝说