美团公司工作人员回应，无人机起飞点位于福田区COCO PARK商圈，起飞重量限制在2.3公斤以内。如果选择其余未接入的商家、定位不对、超重或者“爆单”，则会由骑手配送。其表示，算法逻辑是（骑手和无人机）谁快，谁能带来更好的用户体验，就优先选择谁，“无人机只是一种工具，是帮助骑手更好地把订单送好，而不是把订单都给无人机”。

　　10月23日，美团无人机在深圳市福田口岸航线开航，这是国内首条设在口岸区域的常态化无人机配送航线。

　　美团方面描述，航线开通后，每日在港深之间往返的市民，在口岸附近点外卖或可享受“空投”服务，下单后最快10分钟即可在指定降落点取货。根据美团发布的无人机下单指引，收货地址需填写“美团福田口岸前广场无人机空投柜”，且仅限扫码后小程序列表内的商品下单。美团还提醒，配送重量有上限，建议下单一份商品，更容易被无人机承接。

图片来源：美团小程序截图

　　美团表示，福田口岸每天产生数百上千个外卖订单，相比其他区域，口岸外卖订单的配送时长平均要多近20分钟。美团无人机相关负责人表示，“在福田口岸下单，如果是由无人机配送，预计可为用户节省近30分钟的等待时间，同时固定的降落点也免去了‘人找货’的烦恼。”据悉，该航线也支持异地下单，用户可以在路上提前点好想要的商品，省去到店排队等餐时间。目前，肯德基、霸王茶姬和喜茶等深受餐饮品牌均已接入无人机配送。

　　10月25日，在无人机配送航线开通两天后，《每日经济新闻》前往福田口岸的配送点实地探访。中午12时，记者设置好地址后，就近选择商家下单了一份肯德基单人套餐和一杯喜茶饮品，约半小时后，两单均由外卖员送到记者手中。记者随后向两位外卖员询问，其均表示不了解无人机配送事项。附近口岸安保人员告诉记者，昨天（10月24日）有很多人下单，多架次无人机降落在配送点，但今日上午飞行架次较少。

图片来源：每经记者孔泽思摄

　　25日下午，记者联系到美团方面，公司工作人员回应，无人机起飞点位于福田区COCO PARK商圈，无人机是基于该商圈进行配送，起飞重量也限制在2.3公斤以内。如果选择其余未接入的商家、定位不对、超重或者“爆单”，则会由骑手配送。其表示，算法逻辑是（骑手和无人机）谁快，谁能带来更好的用户体验，就优先选择谁，“无人机只是一种工具，是帮助骑手更好地把订单送好，而不是把订单都给无人机”。

　　稍晚时分，记者从外卖柜现场工作人员和美团方面了解到，如要下单无人机配送订单，需先扫外卖柜上二维码，以备下次提前点单，或在美团App外卖页面搜索“无人机”进入专栏，并选择指定商家点餐，外卖柜可存放数小时。随后记者从专栏不同商家连续下单三次，约25至30分钟后，所有订单均配送到柜。

图片来源：每经记者孔泽思摄