12月2日，有网友反馈网易云音乐加载失败。随后，“网易云崩了”冲上了社交平台热搜。当日晚间，网易云音乐发布致歉声明，很抱歉由于开发页面配置错误，导致安卓端少量版本的用户首页报错，故障时间20分钟左右。目前相关问题已修复，重新进入网易云音乐即可正常使用。网易云音乐将为受到影响的用户赠送7天网易云音乐黑胶VIP。

　　据了解，今年以来，网易云音乐出现过不止一次故障。8月19日，网易云音乐因“崩了”冲上微博热搜，当日，平台连发两条微博回应事件，“因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正加紧修复，非常抱歉。”随后，又称：“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复”，并赠送7天会员作为补偿。

　　另据报道，今年3月14日，有网友反映网易云音乐出现登录状态失效问题，需重新登录，相关话题一度登上热搜。彼时，网易云音乐客服表示，该问题是由网络异常引起，已及时修复，目前用户可正常重新登录。此次故障与版本更新无关。