11月14日，京东集团（以下简称“京东”）发布了2024年第三季度业绩。第三季度，京东集团收入加速增长至2604亿元，非美国通用会计准则（Non-GAAP）下归属于上市公司普通股股东的净利润为132亿元。

　　以用户体验为核心，京东更为重视可持续的投入和有质量的增长。财报显示，截至第三季度，京东季度活跃用户数和用户购物频次已经连续三个季度同比保持双位数的增长。受益于用户活跃度的提升，第三方商家的订单和用户也保持快速增长。

　　“第三季度，随着整体消费者信心回暖，京东收入增长加速，利润水平保持健康。”京东集团首席执行官许冉表示，“第三季度，我们发挥领先供应链和履约基础设施能力，助力国家以旧换新项目，同时不断提升用户体验和用户心智，在用户方面的努力体现在今年‘双11’大促期间用户的积极反应中。我们相信，京东已为未来运营和财务的可持续发展建立了坚实的基础。”

　　加大研发投入

　　推进供应链数实融合

　　从核心业务表现来看，京东在3C家电等核心优势品类的收入同比增速提升，日用百货品类收入连续三个季度保持高个位数同比增长，且超出行业平均增速，超市和服装品类也实现了同比双位数增长。

　　同时，京东第三季度的运营表现，彰显了其在推进供应链数实融合方面的坚定步伐与显著成效。

　　自2017年全面向技术转型以来，截至今年第三季度，京东在研发领域的投入已累计超1300亿元。在第三季度的京东云峰会上，京东云展示了言犀大模型等领先技术与应用实践，发布了企业大模型服务、言犀智能体平台、智能编程助手JoyCoder、言犀数字人3.0等三大智能平台和五大领先技术产品。这些创新成果为京东优化供应链管理、提高物流效率、增强个性化推荐能力提供了有力保障。

　　“通过深度挖掘云计算、大数据、人工智能等前沿技术的潜力，并将其广泛应用于实际业务中，京东成功优化了供应链管理流程，显著提升了物流效率，并大大增强了个性化推荐系统的精准度，从而在竞争激烈的市场环境中稳固了其领先地位。”中国数实融合50人论坛智库专家洪勇在接受《证券日报》记者采访时表示。

　　稳固的供应链基础设施是京东推进数实融合的重要基础。截至第三季度，京东供应链基础设施资产规模已达约1610亿元，运营超过1600个仓库和2000个云仓，仓储总管理面积超3200万平方米。

　　第三季度，京东集团超过1000万SKU自营商品的存货周转天数继续保持30天的全球领先水平。扎实推进供应链基础设施的数实融合，优化供应链成本、效率，既让用户体验提升更可持续，也可以帮助合作伙伴不断降低流通成本、提升经营效率和赚取更多收益。

　　持续创造社会价值

　　十年间员工数增长近10倍

　　在业绩持续提升的同时，京东持续创造社会价值，发挥就业“蓄水池”的作用。在过去的十年里，京东的员工数量实现了近10倍的增长，达到了62万人。

　　第三季度，京东物流的一线员工薪酬福利支出继续保持同比增长，达到146亿元。据《证券日报》记者了解，过去三年内，京东已六次提升员工的薪酬水平。

　　2024年初，京东宣布采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，全员平均加薪幅度不低于20%，超过2万名京东一线客服员工的全年平均薪酬上涨超过30%。随后，京东又宣布从7月1日起，通过一年半的时间，将采销年度固定薪酬从16薪提升至20薪，业绩激励不设上限。近日，京东再次宣布，自2024年10月1日起，京东零售集团和职能体系将在两年内实现20薪，其他部门也将逐步实施加薪计划。

　　财报显示，截至2024年9月30日的十二个月内，京东的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）达到1116亿元。

　　零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对《证券日报》记者表示，京东对人才发展和薪酬保障体系的持续优化，不仅为员工提供了具有竞争力的薪资和多元化的福利，更为其创造了广阔的发展空间。以人为本的管理理念，不仅有助于激发员工的积极性和创造力，更有助于提升企业的整体竞争力。

　　“本季度我们完成了今年3月份宣布的股票回购计划，并启动了有效期至2027年8月底的50亿美元全新股票回购计划，进一步凸显京东对股东回报的坚定承诺，这一系列的成果得益于我们在用户增长和参与度、价格竞争力和平台生态方面的进展，我们将继续为用户、业务伙伴和股东创造长期价值。”京东集团首席财务官单甦表示。