自新型冠状病毒的肺炎疫情爆发以来，彩生活集团全面布局，规范作业，全面保障社区和社区业主客户的健康安全。

　　据了解，彩生活是全球最大的社区服务运营商，全国旗下在管2000多个小区、服务超过1500万业主客户。其中在疫情重灾区武汉，彩生活管理77个物业项目。相关数据显示，这些项目业主发病率为万分之0.9，是武汉市平均发病率的1/10。

　　面对武汉地区物资的紧缺等难题，彩生活迅速牵头整合武汉四个事业部的团队力量组建了一支前线应急行动小组。在CEO黄玮的带领下，这个应急行动小组每天开会汇总数据，并组建了一支强有力的物资采购小组，负责口罩、护目镜、防护服等全国各个点采购，目前就已经储备了至少半个月的物资。

　　社区抗疫情举措持续升级

　　在前线应急作业上，彩生活武汉所有物业项目员工火线上岗，每日严格按照医院和卫生部门规定，对整个小区进行清扫和消杀；密切监控社区人口动态和感染情况，及时敦促隔离，加强消杀；同时提高物业服务要求，社区管家主动协助业主采购蔬菜、生活必需品等。

　　值得一提的是，彩生活还积极应用科技化手段对抗疫情。 社区大门入口，彩生活现在的目标是全国的项目都装上人脸识别机器，今年要全部装完；停车场上的应用，比如安装智慧识别系统，可以识别住户的车和临时停放的车辆。

　　此外，彩生活还设立社区日报的24小时服务电话，直通管家。据黄玮介绍，集团公众号后台也有业主反映具体小区的情况，我们都第一时间反馈一线并积极回应业主需求。

　　目前，彩生活很多社区服务团队都得到了业主的广泛认可，许多业主在微信群里面给彩生活社区服务团队点赞表示感谢，甚至有些业主向彩生活主动捐款、提供防疫物资、食品等。

　　涌现出一批“最美逆行者”

　　彩生活此次战“疫”行动中，涌现了多名“典型”。日前，武汉“小汤山”医院火神山、雷神山启动建设，同时向社会征集志愿者。彩生活旗下万象美武汉城市公司员工蔡律、余立维、钟鹏飞、黄辉四人看到消息后立刻主动请战前往火神山支援。目前，蔡律和黄辉已经前往“方舱医院”支援。

　　武汉御湖世家园区的一名社区管家刘霞，和同时每天凌晨4点就有需要的业主采购蔬菜和生活必需品，回到小区后会细心分装，在天亮之前，一份份新鲜蔬菜就已经安静躺在小区门口，等待业主前来领取。同时，刘霞每天都会为自己安排2-3个单元的垃圾清理和消毒消杀工作。

　　不仅在武汉，彩生活在全国各大项目中的物业人员，用实际行动为业主们筑起了一道安全防线。比如哈尔滨万达城万达秀园的客服管家郭瀚蔚，主动放弃归家，申请留在物业服务中心一线值班；他跑遍了哈尔滨好多药房才好不容易买到两包口罩，却将其留给了儿女常年不在家的张奶奶；而在南昌万达华府御园，有两名家庭成员感染了新型冠状病毒，导致该栋楼的整个单元被封，秩序部经理张克文穿上防护服，带上两名队员(蔡定永、罗才华)开始对楼层垃圾进行清理。

　　集团全方位保障健康员工安全

　　对于一线团队工作生活，彩生活也做了多方面的考虑和支持。据了解，彩生活紧急调拨1000万元资金，迅速成立防疫物资采购小组，发动全集团每一个员工的力量和资源采购一线物资(社区口罩、消杀用品等)，保障一线作业人员的健康安全。

　　在武汉市，在得知公共交通停运消息后，部分员工担心工作地点离家太远无法按时到岗，大年初一就紧急搬到了员工宿舍。项目负责人根据各个项目的实际情况，第一周提前采购了方便食品、面包作为员工用餐储备，有些项目通过酒店订购盒饭的形式来解决员工用餐，费用公司承担，保障员工都可以正常用餐。随着持久的防控措施的持续，很多社会餐厅都关门了，第二周开始公司将想尽一切落地办法，给一线员工统筹安排餐饮，保证员工用上健康的热饭。

　　彩生活各区域项目负责人会第一时间与各个社区员工进行沟通和心理疏导，协助解决实际生活问题，缓解员工的情绪；还会根据实际情况进行更合理的分工和值班安排。

　　此外，为了鼓励员工积极参与防疫抗疫的所作所为，彩生活集团内部对于武汉的56名员工进行了表彰和奖励。

　　彩生活CEO黄玮称：“但使龙城飞将在，不教胡马度阴山”。以此激励我们所有的员工都要像飞将李广一样，不教胡马度阴山，不让肺炎乱社区！