“2023以来，行业面临一系列挑战，也有不少明显变化。华润万象生活把成为世界一流的城市空间运营服务商作为战略定位，持续提升企业的核心竞争力和产品的核心功能。”3月26日，在华润万象生活业绩会上，公司执行董事兼副总裁王海民在接受《证券日报》记者采访时表示。

　　他表示，当前物管行业去地产化趋势进一步加快，市场化能力强且与母公司关联弱的公司更容易赢得市场的认可。对于头部物企来说，多赛道运营、多业态服务、多资源整合将成为着重打造的能力。

　　财报数据显示，华润万象生活2023年实现收入147.7亿元，同比增长22.9%。其中，住宅物业管理服务板块收入为96亿元，同比增长23.1%；商业运营及物业管理服务板块收入为51.7亿元，同比增长22.6%。2023年，公司股东应占净利润为29.3亿元，同比增长32.8%。

　　在此次业绩会上，华润万象生活管理层坦言，目前内资、港资地产公司纷纷加入商管、物管航道，加码科技投入，扩大空间服务范围，使得细分市场的竞争更加激烈。但公司坚定相信，已有的差异化生意模式、规模、优质服务和运营竞争力等，能够让公司继续保持快速增长。

　　从具体数据来看，华润万象生活2023年年内13座购物中心如期开业，在营重奢购物中心数量增至13个，排名行业第一，年内在营购物中心平均出租率维持96.1%高位，平均首进品牌数量87个，迈入“百MALL”新里程。

　　华润万象生活管理层表示，商管航道2023年毛利率提升7.7个百分点到58.4%，未来随着业务规模的不断扩大，预计毛利率水平将稳中有升，成为公司整体毛利率稳定的重要保障。

　　在业绩会现场，面对市场关心的消费问题，公司管理层表示，中国消费的长期增长趋势没有改变，目前华润万象生活旗下各购物中心保持良好增长态势，全年预计仍可以保持稳健增长。

　　而对于物管赛道，公司管理层坦言，物业管理费的改革道路漫长，但市场化的方向不变，这是行业目前面临的共性问题。

　　“未来公司一方面将持续通过信息化建设、科技化应用，在保证服务品质的情况下，维持合理的基础物业毛利率水平。另一方面，公司也在积极推动品质服务的价值转化，提升毛利率相对较高的增值服务收入占比，支撑物管航道毛利率水平的稳定。”华润万象生活管理层表示。

　　此外，今年3月份，华润商业REIT成功上市，其首发底层资产青岛万象城是华润置地旗下核心区位标杆商业项目，华润万象生活为其运营管理机构。

　　在业绩会现场，公司执行董事兼副总裁王磊在回答《证券日报》记者提问时表示，消费基础设施REITs的推出，对华润万象生活的未来发展是一个巨大机遇。

　　他认为，一方面，消费基础设施公募REITs打通了购物中心的退出渠道，有助于盘活存量资产，对专业的商管公司来说，除了收取管理费之外，还可以探索通过运营管理提升资产价值，专业服务有望得到更好的变现，也有机会建立一些新的商业模式。另一方面，商业资产的运营管理较复杂，对资产收益有较大的影响，因此更加依赖优异的运营能力去维持，从而使得REITs具有良好经营表现。

　　王磊表示，未来商业项目的经营管理权会向更专业、能力更强的管理公司集中，商业管理行业的集中度会进一步提升，“此外，母公司通过公募REITs可加大商业综合体的投资布局，也有利于华润万象生活进一步扩大管理规模。”