我一个中国移动天津的宽带用户，安装人员拔掉用了七八年老用户的插头，给新装用户使用，使得老用户家中二天半无宽带使用，互联网时代没有网络什么后果，大家应该清楚，影响了生活及工作。投诉至今没得到应有的尊重和道歉，来的技术人员，强词夺理，有的客服还用电信法，压制我，好象我花钱装他家宽带有罪，都说客户是上帝是衣食父母，我看就是店大欺客，还我公道。