12月31日，针对老人是否被悄悄开通5种增值业务一事，中国联通客服回应贝壳财经记者称，关于分期合约/增值业务的问题，联通已在跟进。截至记者发稿时，中国联通就此事暂无官方回复。

　　当天，新京报贝壳财经刊发《谁动了老年人的手机套餐？ 电信“0元购机”，背上3年分期还款》，贝壳财经记者近期调查发现，从2020年底开始，李玲（化名）爷爷的套餐从每月48元、无限流量涨到了109元，还开通了多项增值业务。

　　联通客服告知李玲，上述增值业务是爷爷通过手机验证码开通的，但她并未在爷爷手机上看到开通业务的短信，要求联通提供短信纪录时遭拒。

　　今年12月，李玲最终同意了联通给出的1500元话费和500元现金的补偿方案，“爷爷现在没法下床，经不起折腾。”