广西河池宜州区是壮族歌仙刘三姐的故乡,也是中国优秀旅游城市、中国最具民俗文化特色
月光下的财富
2021-11-10 11:43:38
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广西河池宜州区是壮族歌仙刘三姐的故乡,也是中国优秀旅游城市、中国最具民俗文化特色旅游目的地。坐落于宜州区的鸿顺汽车修理厂,在当地小有名气,也是与养车侠合作的优秀门店之一,不论是本地还是外地的车主都喜欢来这里做保养,深受车主们的喜爱和信任。那么是什么让鸿顺汽车修理厂的生意红火呢?

 

 鸿顺汽车修理厂负责人朱虹瑾说“做生意,能征服市场的,永远不是价格,口碑是第一位。”在汽车后服务市场从事经营10多年,坚持用质优价廉的产品和热情、专业、优质的服务,让每一位顾客开心的来,满意地走。这让鸿顺汽车修理厂在当地有了不错的口碑。

鸿顺汽车修理厂良好的口碑让不少外来的游客和常年在广东等地打工回来的顾客都会去她店里保养。

生意红火同时也让朱虹瑾也发现了一些问题,“那时候的修理厂都是破破烂烂的,满地油水,我们这方面已经算还好的,但总体硬件、环境还是比较差。”

对此负责人朱虹瑾对于未来的门店生意有了新的想法:店面干净整洁、员工统一服装、业务熟练,每一个进店的客户都能有好的服务体验。有了初步的想法,负责人朱虹瑾便开始行动,一边打造理想中的修理厂,一边继续开店。

抓住汽车后市场互联网+阶段的机遇

时间进入2016年汽车后服务市场进入互联网+阶段,结合电商,客户渠道多的特点,汽车后市场互联网+电商逐渐涌出,传统汽修厂受到了不小的冲击,在激烈的竞争中逐渐被淘汰,这让鸿顺负责人朱虹瑾感到有被淘汰的危机同时也让她看到了新的机遇。

 

在养车侠发展之初,在一次机缘巧合下了解到养车侠这个大家庭,她知道机遇到了,不久便加入了养车侠,之所以选择加入养车侠是因为对口碑、品牌、产品还有经营管理的模式和理念的认可,而养车侠独有的几个优势也是吸引她合作的原因:

1.养车侠通过多渠道赋能与合作门店伙伴用资源共享持续为门店拓客引流,增加收益。

2.采用社区“管家式”服务,深入社区,搭建与消费者连接的最后一公里,利用社交改变了服务逻辑,实现“服务找人”,从而更好地锁定顾客。

3.采取供应链优势,去掉中间商赚差价,为顾客带去质优价廉的产品。

想消费者之所想,持续为顾客带去优惠

随着汽车后服务市场竞争不断激烈,行业价格的透明化,店家不断提升服务品质的今天,顾客相对于产品,更关注店面的优惠活动。今年这种情况更为明显,以前也有不少来店保养的车主都感慨养不起车,如何给顾客带去优惠,曾让负责人朱虹瑾为难的问题,如今在养车侠她找到了答案。

加入养车侠以来,有这么一件事让她记忆深刻,一位来店保养的广东游客车主和她说广东物价高,在广东给车子保养花费都在600以上,真是买车容易养车难,想要找到价格实惠、手艺精湛的汽修厂实在不容易。当她告诉车主养车侠全国都有合作和认证的门店,可以为他提供一站式、全周期的便捷服务,在她的推荐下成为养车侠的用户,不久便为此打电话感谢她。和她说现在车子在广东保养省了很多钱,原来保养一次都要600多,现在只需要200-300多。不论是专业、产品还是服务都很满意。


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