养车侠|前景喜人的汽服行业,为何有的觉得生意难做,有的却生意红火?
近几年随着我国经济的不断发展,汽车、新能源汽车保有量的增加等因素的影响下,我国的汽车后市场拥有较大的发展空间和潜力。不少人认为汽车后服务市场非常的赚钱,但事实真的如此吗?我们不妨看看这位门店老板的心声。
的确随着经营成本不断地增加,不少汽服店的老板每到年底一算账,除去工人工资、房租水电、市场推广费、物流费、卫生费、网络费、电话费、各类罚款……感觉这一年又白干了。
如今的汽修行业在信息透明化、保险费改、环保督察、消费者的消费心理与消费行为不断变化等因素下,盈利变得越来越困难。
明明前景喜人的汽服行业,盈利状况却不尽如人意呢?
客户的消费心理与消费行为的变化
维修店越开越多
汽车在不断增多,同样维修店的数量也在不断增多,以前在城市的维修店都是零零散散的几家,而现在城市基本都有密集的维修一条街。而这意味着行业竞争比以前更激烈了,从而导致维修行业越来越难做。
人才难求
除了经营成本、客户的消费心理与消费行为的变化、维修店越开越多、人才难求以外,车质量越来越好了,美容产品效果越来越长,这些都是让汽服门店老板觉得的生意难做的原因。
90%的汽服门店老板觉得生意难做,那剩余10%生意红火是如何做到的?
对于许多老板而言,创业初期成立新店最困难的事情莫过于获取客户。按照门店传统的营销模式,绝大部分老板会通过免费洗车、小保养等方式来获客引流。
因为,整体而言,相对高频、低价及刚需的项目才能被用来当作入口项目。从这两个层面来说,洗车和保养算是符合要求。
但如果缺乏互联网的加持,传统的营销模式也只能吸引附近的车主过来体验。
其实,并不是所有汽车服务门店都觉得难做,有的汽服门店每年销量还在不断增长。他们又是如何做到的呢?通过与养车侠合作的门店和认证门店的走访,那些生意红火的店家都有以下特点:
一、从线下走向线上,通过互联网来营销门店
部分老板就会选择合作连锁品牌布局的门店,或者通过美团这类APP来推广门店,进行拓客引流。
二、清晰的定位,不盲目的扩张。
有的门店老板刚开始生意非常红火,于是盲目地去开分店,而汽车后服务市场的人才本就难求,技术和服务跟不上,本来定位是汽修的在看见别的店家汽车美容做得好,盲目的跟风以至于雪上加霜。
只有建立起自身的定位和人才体系,才能做好自己的独门生意。
三、注重口碑,不断提升服务品质
客户通过线上下单、线下消费的模式,好与不好都会留下评论,客户在线上的留言评价,能够倒逼门店不断改善服务,提升客户满意度。
四、从装修到产品都做到精益求精
开店初期需要准备很多东西,事情较多,选择设计师来设计门店虽然往往能让人眼前一亮,但是他们对整个店面功能的了解不足,需要门店老板自己考虑周全,并能给设计师提供合理的建议。
装修再精良,选择的产品低劣,是不会一直有顾客光顾的。一款好的产品自然能为门店拓客引流,让消费者的体验感升级。顾客回头率高,生意自然就红火起来了。