本地网购还有无得捞?
股友Do03080692
2017-06-19 11:31:10
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【达人专栏】林天程

美剧《Billions》近日成为朋友间热话。剧情关于检控官奋力侦查亿万富豪从事金融内幕交易的证据。笔者未有机会看剧,友人在FB 引用一段剧中主角教训向银行借贷创业碰钉子的妻子,原话大意是:现在做的事,你是世界第一吗?你提供的服务并非自家发明,没有独特性又没有专利技术,也没有专属的市场定位… 要我继续数下去吗?我早就告诉你,但你听不入耳…

上述的确是银行不借贷、投资人不参与的理由。但是否只要世界第一、或具备独特性就一定会成功融资?未必吧。银行家和基金经理的眼光不见得就真的独到。企业未必需要是the best 都可以生存和开拓市场。

自从王维基失落免费电视牌照,香港电视在网上免费播放高质素自家制作剧集,到后来停止拍剧转战网上购物(HKTV mall)… 老实讲,笔者不看好。科技界的友人亦认为意念落后,香港市场太小,而且网购业逢勃,又有巨头如Amazon、淘宝、天猫,不同类别产品又有专业网购如MyDress、Strawberry Net,根本看不到HKTV Mall 有任何优势。贸贸然步入战场,还要包揽各式各样货物,虽说很多具品牌的正品,但选择不算多,价钱又不是特别低。最初的巿场推广策略,沿用多年前推广CTI 那一套 - 流动货车以小部分极优惠货品吸引师奶入会… 在科技人眼中,怎么看都是落后甚至是未必具效益的做法。

自身不太喜欢shopping,帮衬最多的网购是Amazon,淘宝户口则是年初友人来家探访帮忙开通(的确太老土)。过去一个月,某些日用品超市经常缺货,因而成为HKTV Mall 的客户。说真的,user experience 有惊喜 - 落单后如存货不足,会实时在屏幕显示,不会为了「等货」而影响送货日期。整个过程由搜寻选购、价格标示、数量选择、购物车check out 等,每一个步骤都很顺畅,而最最最欣赏是送货超快!(好像都只会提前,不会延后。)用过一次,会返转头再购物。
笔者不知道HKTV Mall 的优势有多独特,但可以网上购买新鲜和冷冻产品、账单银码未达免费送货,又可以选购超市类别以外的货品,加上惊喜的送货速度,以及流畅的用户接口和货品搜寻目录,应该胜过所有本地的日常用品网购平台。当然专营某类别产品的网购站,整体用户体验也许更佳,但货品种类不够多元。买不同产品要往不同平台,都几麻烦。

闲谈间知道不少朋友是HKTV Mall 客户。虽然曾出现多次送货延误和退款安排混乱的情况,客服又只有online chat 令人沮丧,但普遍满意其服务。

笔者对HKTV Mall 确实大大改观,产品够多元,送货又快捷。香港市场的确细,但若能掌握大部份家庭的购物习惯,也会价值连城的数据。HKTV Mall 似乎会慢慢壮大,杀出一条路。

此文同见于《信报》的《价值投资》专栏
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