【达人专栏】林天程

美剧《Billions》近日成为朋友间热话。剧情关于检控官奋力侦查亿万富豪从事金融内幕交易的证据。笔者未有机会看剧，友人在FB 引用一段剧中主角教训向银行借贷创业碰钉子的妻子，原话大意是：现在做的事，你是世界第一吗？你提供的服务并非自家发明，没有独特性又没有专利技术，也没有专属的市场定位… 要我继续数下去吗？我早就告诉你，但你听不入耳…

上述的确是银行不借贷、投资人不参与的理由。但是否只要世界第一、或具备独特性就一定会成功融资？未必吧。银行家和基金经理的眼光不见得就真的独到。企业未必需要是the best 都可以生存和开拓市场。

自从王维基失落免费电视牌照，香港电视在网上免费播放高质素自家制作剧集，到后来停止拍剧转战网上购物（HKTV mall）… 老实讲，笔者不看好。科技界的友人亦认为意念落后，香港市场太小，而且网购业逢勃，又有巨头如Amazon、淘宝、天猫，不同类别产品又有专业网购如MyDress、Strawberry Net，根本看不到HKTV Mall 有任何优势。贸贸然步入战场，还要包揽各式各样货物，虽说很多具品牌的正品，但选择不算多，价钱又不是特别低。最初的巿场推广策略，沿用多年前推广CTI 那一套 － 流动货车以小部分极优惠货品吸引师奶入会… 在科技人眼中，怎么看都是落后甚至是未必具效益的做法。

自身不太喜欢shopping，帮衬最多的网购是Amazon，淘宝户口则是年初友人来家探访帮忙开通（的确太老土）。过去一个月，某些日用品超市经常缺货，因而成为HKTV Mall 的客户。说真的，user experience 有惊喜 － 落单后如存货不足，会实时在屏幕显示，不会为了「等货」而影响送货日期。整个过程由搜寻选购、价格标示、数量选择、购物车check out 等，每一个步骤都很顺畅，而最最最欣赏是送货超快！（好像都只会提前，不会延后。）用过一次，会返转头再购物。
笔者不知道HKTV Mall 的优势有多独特，但可以网上购买新鲜和冷冻产品、账单银码未达免费送货，又可以选购超市类别以外的货品，加上惊喜的送货速度，以及流畅的用户接口和货品搜寻目录，应该胜过所有本地的日常用品网购平台。当然专营某类别产品的网购站，整体用户体验也许更佳，但货品种类不够多元。买不同产品要往不同平台，都几麻烦。

闲谈间知道不少朋友是HKTV Mall 客户。虽然曾出现多次送货延误和退款安排混乱的情况，客服又只有online chat 令人沮丧，但普遍满意其服务。

笔者对HKTV Mall 确实大大改观，产品够多元，送货又快捷。香港市场的确细，但若能掌握大部份家庭的购物习惯，也会价值连城的数据。HKTV Mall 似乎会慢慢壮大，杀出一条路。

此文同见于《信报》的《价值投资》专栏