在格力电器有句名言：“对质量管理的仁慈就是对消费者残忍”，因此格力电器“像修炼生命一样修炼质量”：从设计产品的源头到采购、生产、包装、运输以及安装、服务等全过程实行了严格的质量控制。

需要强调的是，格力电器对于质量工作的狠抓实干，绝不像其他企业一样停留文件层面，待到行业检查时搬出来的纸质文章，而是真正落到实处。在格力人看来，“质量管理没有人情可讲。”