因为马云提出新零售的时候,虽然我也从事电商行业不短,但是一开始我是不完全理解的,而且在讨论和看报告的过程,其间有过越聊越糊涂,越看越迷茫的阶段。
至今我基本上把目前市面上大多关于新零售的内容和所有的新零售平台都研究过一遍,也专门针对这个和众多从事新零售行业的同仁有过深入的交流。
但到现在也不敢说完全懂了,但市面上各种新零售平台的运营模式及优点缺点,我还是比较了解的。现在把我得到的一些内容,简化为我能理解的部分分享给各位。
大概三点:新零售新在哪里?为什么现在要做新零售?普通人怎么做新零售?
第0个问题:什么是新零售?
一句半玩笑话——有线下店,通过线上买东西(更快的)送到家,就是新零售。
第【1】个问题:新零售「新」在哪?
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上面这张图,可能大部分人都没见过,这是一张便利店的收银机面板布局。只要是日系的便利店,用的都是这种布局。
应该你也看到了,和常见收银机最不同的部分,是一大排男女12~56的数字键,这部分便利店系统称之为「 客层键」。收银员必须要靠人眼识别顾客的男女年龄,再按下这些「 客层键」,以便来为顾客打上标签。
日后在进行「 购物篮分析」的时候,这些客层信息就会成为一个重要字段,专门来归纳过去和推算未来的不同顾客需求。比如利口酒对女性消费者的吸引力,中午都是19~35岁的男女来买饭,下午买关东煮的都是12~18岁的小朋友这些,都是通过这个「 客层键」做出来的。
而线上的零售,是先天带有这种数据优势的,而且更甚。
你住在什么房价的小区,在什么租金水平的写字楼上班(地址分析)
你养不养宠物,单身还是有孩子(过往购物分析)
你是否对促销敏感(促销关联分析)
你搜过什么浏览过什么(兴趣分析)
这些信息是能够完整的做出每一位购买人的用户画像的,然后通过「 猜你喜欢」、「 千人千面页面」、「 浏览过这个商品的朋友还看了XXX」等等等等内容,给你推相关的商品,让你更高效的能买到东西。
目前来说,淘宝是「 猜你喜欢」功能做的最好的公司。所以大家应该明白,为什么新零售是马云提出的概念。因为阿里要把这套东西,做到线下去,去提升整体零售社会的运营效率。
因为任何一个公司或者概念,最后都会落在这个点上:“是否能够提升整体产业的效率”上。
比如
阿里巴巴提升了国内生产商和国际需求的对接效率
滴滴提升了打车者和司机的找顾客效率
饿了么提升了外卖订餐和餐厅找顾客的效率。 ……
能提升,那大家省钱、省事。从而公司能赚到钱。
那么新零售的最终目的,就是要提升线下零售的效率。如何提升?从数据运用的角度去提升,把合适的东西带给需要的人。这就是为什么马云说数据资源是人类自己创造的资源。
(特别说明:新零售的新,就新在海量且精准的数据上。如果这家公司没把线上业务作为重点发展的,不算新零售。)
(又,对数据的应用,当然也包括对物流供应链的整体周转效率提升。)
第【2】个问题,为什么现在要做新零售?
一句话,「因为线上红利没有了」。
16年年底17年年初,无论是今日资本的徐新,还是美团的王兴,还有一些其他大佬,都谈到的共同话题就是「过去躺着也能成长的线上市场红利结束了,线上流量越来越贵,互联网将进入精耕细作的下半场」。
因为电脑渗透率,
移动互联网渗透率增长见顶了;该买电脑、该买手机、该被地推的人,已经统统消费过了。线上流量和市场格局基本也定了稳了,想再捡漏以小博大不太可能了,流量价格很贵了。吸引新用户的成本超高,有些线上渠道,一个新用户已经贵到200元/个,贵到要去线下去找了。
而线下的零售日子也很不好过。传统的零售业在暴跌,流量和毛利都被互联网公司撸走了。
除了药店之外,快消和食品等企业业绩都在下跌,净利被压。大家在网上买东西的品类越来越多,一开始是服装家居用品,后来是家电,再后来是快消品食品,同时装修建材也网上买的也越来越多。对线下零售业的打击是一个品类一个品类被击破。(徐新的说法是,撇掉汽车和加油站,线上交易已经抢走了整个行业的20%交易额)
基本上来说20%的交易比例,在标准商品这个领域,电商能抢的份额已经差不多了。想要再获得高增长,第一是要把手伸到线下去,第二就是要把手伸到非标准品(比如生鲜,现在渗透率也就2%左右)。
而伸手到线下,30分钟内的即时到达业务是很重要的一环。前述淘宝
京东高增长的业务是标准品,同时配送周期在一天以上。阿里现在去年电商成交额在3万亿左右,都是长配送周期的。而30分~2小时短配送周期的,只在2000亿规模左右。如此高金额的悬殊与分化,也是发展新零售的动因。
所以2017年线上增长乏力,线下被击破,两者合一要一个出口,所以现在要做新零售。
第【3】个问题,普通人怎么做新零售?
如果单纯的是新零售模式,普通人很难从中得到实在的收益,所以马云又提出了一个“新金融”概念,将“新零售+新金融”结合起来,普通消费者就能从中获得收益,由“消费者”转变为“投资者”。
什么是“新零售+新金融”呢?简单来说就是将线上商城和物权转让平台对接,物权转让平台可以用于商品物权的转让和交易,盈利70%可以提现,30%转换为商城积分,用于积分商城消费。
新零售是一个闭环消费系统,消费流程为:
(1)消费者先在商城A充值购物消费。获得配售资格。
(2)消费者拿到原始配售包(相当于新股中签)。可以等量提取实物,也可以在物权转让平台以某个价格挂牌转让【3-10倍溢价收益】,净盈利部分的30%转换为积分,其余可全部提现!
(3)消费者盈利部分的积分可在积分商城B消费,商城B类似于京东,天猫商城,可以提供日常生活中的各种商品。
新零售模式让普通消费者变为了消费商,共享经济红利。
以上是本人对于新零售的一些讲解。如果对你有帮助,请收藏,如果想要更多新零售方面的帮助,欢迎联系笔者零