11月30日，广清城际、广州东环城际正式开通运营首日。来自广东城际铁路运营有限公司(以下简称“广东城际”)的数据显示，11月30日广清城际、广州东环城际两条线路总客运量为10674人次，其中广清城际清城站至花都站段总进站7880人次，广州东环城际花都站至白云机场北站段总进站2794人次。当天客运量前三名车站分别为清城站、花都站、白云机场北站。

　　为使旅客更方便快捷出行，广清城际、广州东环城际支持实名认证的普通羊城通、岭南通、全国交通一卡通、广州地铁乘车码等多元支付系统。一次实名认证成功后，不需再多次认证。广清城际、广州东环城际不限列车车次，按照时刻表运营，旅客随到随走，采取不对号入座，车票当日使用一次有效。旅客除到车站电视屏幕查看外，还可以关注“广东城际”微信公众号，在服务窗口栏目进入运营时刻表，可提前查到具体运营时间。

　　广东城际表示，在花都站、清城站、白云机场北站等重点车站设置打卡点和“爱心咨询台”，为旅客提供免费雨伞租借、便民药箱、手机免费充电服务等便民物资及咨询服务，同时在花都站二层候车厅建有广州图书馆城际花都站分馆，为旅客提供图书阅读、借还服务。

　　在广清城际、广州东环城际开通运营当天，广清两地市民热情高涨。日常通勤、泡温泉、开通体验成为市民出行原因的高频词。家住清远市、工作在白云区的李先生表示，坐上广清城际上班，不怕塞车，出行时间有保障。读大二的小张是铁路迷，也是摄影爱好者。当天他专门乘坐首发列车，体验广清城际“加速度”，拍摄下每个车站。