随着房地产市场发展进入新阶段，如何适应新的商业环境，如何实现商业地产的数字化、科技化转型，是商业地产如今面临的新挑战。有观点认为，企业要拥抱趋势，数字化是未来，不管战略驱动还是经营驱动，要最终落实下来到底创造了什么价值。也有观点认为，今天商业地产的技术应用解决的是管理效率的问题，经营的效率和消费体验还需要一点点改变。

　　11月16日至18日，以“谋变焕新创造未来”为主题的中国商业地产行业(第十七届)2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，年会由全国工商联主管的全联房地产商会商业地产工作委员会发起，中华全国商业信息中心、成都市商务局、华夏时报、吴晓波频道、场景实验室联合主办。聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫情时期商业地产的新方向。

　　新城控股集团股份有限公司联席总裁曲德君：

　　商业地产拥抱数字化要追求价值提升

　　曲德君认为，在过去几年中国商业地产发展的过程中，更多的是速度大于质量，无论是甲方、乙方发展过程中都面临诸多挑战。随着新技术和互联网技术的发展，大家对数字化非常关注，每个企业都怕错失这个机会。“作为实体行业，我们刚刚开始拥抱新技术，将一些新的技术逐渐应用到经营和管理过程。所有到线下场景消费的客群，更多的还是追求线下体验和遵从线下实体消费的习惯，线下就是线下，我们基于线下做好经营、做好服务，这是根本。今天所有的技术应用只是处在初级阶段，今天所解决的是管理效率，经营的效率和消费体验还需要一点点改变，商业模式并没有产生根本性的变化。我们追求的是效率提升后产生价值的提升。” 曲德君说。

　　旭辉集团股份有限公司 CEO林峰：

　　数字化是商业地产未来发展方向，要依靠外力颠覆自己

　　林峰表示：“我觉得疫情没有改变什么，只是加速了一个趋势，让更多的商业围绕着消费者的痛点、痒点和兴奋点展开，我们经营商业需要像玉石一样去雕琢，每个地块都有其独特性。商业地产未来是(消费者)生活体验的一种，仍然存在需求，只不过跟住宅一样，可能是改善型需求，需要提升体验感。我们的购物百货从第一代到二代，现在到曼谷、东京去看，已经变成了生活体验场，这是一个趋势。” 林峰认为，需要思考的是，怎么管理提效，怎么经营赋能，怎么从人、货、场更多的进行挖掘。数字化是未来，但是不应该在同一家企业做，因为企业没有办法左右互博，既做传统又颠覆自己，颠覆自己永远需要外部公司驱动。企业还是要拥抱趋势，以人为本，不管战略驱动还是经营驱动，要最终落实下来到底创造了什么价值。

　　正佳企业集团有限公司副董事长兼执行董事谢萌：

　　商业地产的数字化要先完成在线化

　　谢萌提到，商业地产经历了100多年，是一个很古老的行业，也是一个非常慢的行业，在数字化行业里，所有地产商第一步应该做的就是在线化，中国至少需要5-8年才能完成在线化，现在不是做一个小程序就是在线化了，而是将全部流程都能搬到线上，没有一点纸质的，这件事还是挺难的。因为做在线化和数字化一定要打通所有环节，打通所有环节就会血流成河，这跟生孩子一样，不可能没有经历什么痛苦就把孩子生了。做数字化需要准备十年，慢慢投资别着急，要有耐心。

　　北京大兴国际机场副总经理郝玲：

　　智慧机场建设可以提升留存效率

　　据郝玲介绍，关于数字化转型，北京大兴国际机场做的是智慧机场建设，机场数字化专项是留存效率的提升，包括旅客可以在机场全流程刷脸登机、全流程行李跟踪。机场传统商业也在转型，包括后台智慧运营，和前端商业触达智慧转型。“机场的商业不存在引流问题，每天有固定的十几万客流，有许多机场搞得很热闹，店面开的很多，但乘客并不愿意逛，他们更愿意在登机口刷手机，我们需要的是把旅客转化为顾客，增加更多商业触达的机会，乘客无聊候机的时间可以创造更多的价值。现在在机场无论餐饮、零售，我们都可以送到登机口，我们会沿着这个方向一直走下去。” 郝玲说。

　　华为技术有限公司企业业务全球 Marketing 副总裁李俊朋：

　　华为要做千行百业数字化转型中的“黑土地”

　　李俊朋说：“华为也在做数字化转型，我们以前认为自己并不是一个数字化公司，虽然我们在卖很多数字化产品，比如路由器、5G等，我们很多时候只是把模拟的东西变成数字的东西，数字化转型有两个驱动，一个是业务驱动，还有就是技术驱动。数字化必然伴随着生产关系的改变，生产关系的改变就是企业内的关系，组织需要进行大刀阔斧的改革，一定会流血。华为在数字化转型中的定位是做千行百业转型中的黑土地，并不做上层的商业逻辑，不会拿企业的数据，动大家的奶酪，而是做好数字化转型相关的平台。”

　　著名主持人、中国手艺发展研究中心主任赵普：

　　好的商业要收割人心

　　关于数字化转型，赵普也提到：“我们正在做商业转化和尝试，新业态，新模式，新消费下，不变的就是——好的商业要收割人心。”

　　赵普表示，未来做文化商品需要有三个特质：一个是做未来能够收割人心的产品，要有一定的文化属性。第二，要有一定的审美格调。第三，做大型商场的线下商品时，人最关键，要具备足够的交互体验，暂时撇开数字、信息这些，好的东西可以让人拿在手上赏心悦目，而不是通过电子屏幕欣赏。和而不同，美美与共，文化商业需要拥抱商业地产，商业地产离不开文化商业。