“上半年景区人流量大幅减少，幸亏民生银行客户经理推荐的‘云小店’系统帮助我们实现了线上转型，前期民生银行的贷款帮助我们渡过了难关，现在又为我们拓展了新的销售渠道，回头客越来越多，接下来民生银行还要请老师教我们直播带货呢。”某景区一位土特产超市商户介绍说。

　　面对疫情影响和网络直播带货冲击，民生银行积极开展“跑道灯点亮计划”，由客户经理逐户为小微企业提供产品运用指导，他们才得以将生意拓展到线上，这也让他们看到了新的机遇。

　　今年以来，民生银行西安分行以“彼此相连”为主题推出小微金融特别服务年系列活动，持续践行普惠金融，持续开展“懂你·梦想征途”系列活动，有效提升了本地小微企业的经营应变能力。

　　助力小微商户线上化经营

　　民生银行西安分行相关负责人表示，“跑道灯点亮计划”主要是帮助小微商户熟练并使用小微手机银行、小微之家等非接触式特色服务，让他们可以在特殊年份里实现不见面办理业务。同时，同小微商户一起学习手机上的新生活技能，让他们在生活和经营过程中畅通无阻。“免疫力提升计划”则是旨在帮助小微商户提升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障的能力。通过系列举措安排，与小微客户共同努力提升抗风险能力，保持顽强生命力。

　　2019年起，为重点助力小微商户提升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障，民生银行西安分行定期举办了“懂你·梦想征途”系列小微金融论坛，邀请法律、税务等领域的权威专家向小微企业主讲解政策热点，旨在向广大民营企业、小微企业传导国家普惠政策，让更多企业能够享受到国家减税降费的红利，每期参与人数都超过了300人。

　　今年以来，因受疫情影响，民生银行启动“跑道灯点亮计划”，由客户经理上门一对一为客户讲解金融产品，并不定期邀请法律、财经、财务界的专业大咖连线直播，或组织小型现场讲座、研学等，就小微企业关注的融资、贴息政策、财税优惠及直播带货等问题，多角度为本地小微企业把脉问诊、答疑解惑，深受小微企业主好评。

　　让小微企业主增强风险保障

　　“80%的小企业主都买了保险，但却不清楚自己的保障是什么。而小微企业之中多数都是个体工商户，一旦企业主个人出险，将会对企业和家庭同时造成重大打击”，民生银行西安分行产品经理王朝鑫介绍说，为提升疫情冲击下小微企业的风险保障能力，民生银行西安分行从9月初启动了针对该行小微企业客户的“保单检视”服务，目前已经为全市超过100家小微企业主购买的企业及家庭保单进行了分析评估，并为他们提供了优化保险保障的建议。

　　某小微企业主家庭购买了22份保险，但经过专业人士检视后发现，22份保险主要为“人情单”，且绝大部分为理财型保险，真正的保障部分并不足以覆盖风险，如果出现重大疾病等突发情况，该企业的现金流就会出问题。经专业人士分析后，该企业主感谢民生银行提供的免费专业服务，坚定了合理配置保险的想法，未来将完善家庭保障。

　　“我们经过保单检视发现，目前小企业主的保险保障普遍存在保额不足、结构不合理以及‘浪费’与‘缺口’并存等几个问题”，王朝鑫表示，很多人购买的“人情单”太多，只知道买了保险，却不知道出险后能转嫁多少风险；购买的保险产品也过于单一，一旦遇到风险，保费交不起，会影响家庭生活；此外，很多人购买保险后，把保单束之高阁，对保险责任、利益不清楚，忘记缴费、生存领取等时间，保单填写时甚至还有错填或漏填受益人等关键项问题。

　　据介绍，通过民生银行“保单检视”服务，小微企业主清晰认识到自身应该更好的使用保险这一保障工具，以提升家庭和企业的抗风险能力，同时重视家庭财富管理，助力实现财富保值增值。