“自从有了自我管理和服务的小组，小区的卫生费收费率从原来的5%提高到了98%。”记者了解到，自2019年以来，北京市大兴区已有17个社区开展“拉家常”议事会试点，破解社区治理难题。

　　今天(10月18日)，在大兴区兴丰街道黄村西里社区，几位社区工作者在这里“拉家常”，聊起各自小区在管理过程中的经验、技巧。王德林是海子角西里的一名社区工作者，居民们亲切地称他为社区管理CEO，他主要负责的是关系着居民生活方方面面的事情。“我们小区没有物业，卫生费、垃圾费等以前都收不上来，小区环境差，居民们也不满意。”王德林告诉记者，为了改善社区环境，社区成立了自管会，实现自我服务、自我管理。

　　为了更好地了解居民遇到的难题，王德林将居民拉进微信群。“大伙儿有什么就在群里问，社区要发什么通知、需要缴纳什么费用，也都在群里统一通知。”王德林说，大伙儿在微信群里一起“拉家常”、想办法。目前，该社区的卫生费收费率较以前大幅提升，脏乱差的问题得到有效改善。

　　所谓“拉家常”议事会工作机制是以楼门为单位，发动社区工作人员采取主动巡查、入户走访、串门聊天等形式，征集居民关于社区建设、社区治理意见和建议，第一时间解决，形成“小事不出楼门、大事不出社区、难事不出镇街”的“参与型”社区协商治理模式，实现了“老百姓身边的事由老百姓来议、老百姓来定”的最终想法。

　　大兴区委书记周立云表示，“拉家常”议事会工作机制是大兴区基层社会治理的创新举措。同时，大兴区还将进一步完善社区党组织架构，构建共建共治共商共享治理格局，并借助“吹哨报到”改革，将治理重心进一步向社区下移，推动接诉即办向主动治理、未诉先办转变，有效提升居民群众的社区认同感。